Chris Hensley

Відгук на Seneca Resorts & Casinos

Мій поганий відгук - результат персоналу цього гот...

Мій поганий відгук - результат персоналу цього готелю. Я забронював номери через Southwest Vacations, які, у свою чергу, використовували Expedia для бронювання 2 номерів на 4 ночі. Я попросив, щоб кімнати були поруч один з одним. Потім я зателефонував безпосередньо в готель (про бронювання в Expedia я дізнався від агента бронювання, інформацію, яку насправді не слід передавати гостю, оскільки агент видавав це як погано.) Я знову попросив, щоб номери були поруч. і що у нас є кімната для інвалідів для моєї матері. Я також пояснив, що ми приїдемо туди близько півночі. Мене перевели до камердинера, щоб запитати, чи є у них інвалідні коляски у помешканні, і мені сказали, що вони мають найманіші інвалідні коляски і що ми можемо зняти їх із власності.
Ми дісталися до власності і нам дали люкс (безкоштовне оновлення) з одним ліжком, я справді не хочу спати з мамою, тому моя сестра та її чоловік взяли цю кімнату. Потім вони надіслали ключі від іншої кімнати. Люкс був на 5 поверсі, наша двомісна кімната була на 18 поверсі (зовсім не близько одна до одної), і як останнє "спасибі" нам довелося зателефонувати і повернути плату за оновлення, оскільки з нас стягували плату "безкоштовне оновлення".
Нарешті, вони не дозволять нам вивозити їхні інвалідні коляски поза майном. Я хотів би, щоб це були єдині проблеми, але я не буду вас ними нудити. На жаль, між відділами існує повна відсутність зв'язку, і я очікував би, що вважається 4-зірковим готелем, щоб краще ставитись до гостей. Я не можу рекомендувати цю властивість.

Перекладено