Scott Smith

Відгук на Sport Durst Automotive Group

Мав машину в їх центрі зіткнень близько 4 1/2 тижн...

Мав машину в їх центрі зіткнень близько 4 1/2 тижнів. Дату завершення продовжували штовхати після початкової 10-денної оцінки через те, що сервісний центр отримував дуже великі резервні копії, надходили неправильні деталі та забували замовити деталі. Неодноразово Гейдж казав, що передзвонить із оновленням, і ніколи цього не робив. Те саме сталося з менеджером Кемероном. Виправдання були, якщо вони забули або були занадто зайняті. Я тричі зателефонував віце-президенту з питань експлуатації автомобільної групи. Першим його голосова пошта сказала, що він у відпустці. Нема проблем. Він не передзвонив. Залишив ще два повідомлення три дні тому. Немає зворотного дзвінка. Наступного дня я попросив його менеджера і мені сказали, що мені зателефонує Таммі, помічник власника та GM. Через п’ять хвилин зателефонував віце-президент, заявивши, що він ніколи не отримував моїх повідомлень і хотів знати, хто мене передавав. Я сказав йому, що його голос та ім'я є в голосовій пошті. Він сказав, що вивчить справи і зателефонує мені до кінця тижня. Зараз 19:00 п’ятниці, і вони знову не відповіли на дзвінок. Піти в інше місце. Загострення не варто.

Перекладено