Lisa Lopez

Відгук на St. Charles Nissan

Я вважав наш продавець чудовим! Він не чинив на на...

Я вважав наш продавець чудовим! Він не чинив на нас жодного тиску, щоб купувати, і хотів переконатись, що ми повністю задоволені своїм вибором. Що стосується відділів обслуговування та запчастин - у мене інший досвід.
Сервіс: Я завжди домовлявся про заміну масла в Інтернеті. Мені сказали, що я не можу цього робити, і всі зміни масла повинні пройти експрес-службу. Тоді чому на вашому веб-сайті є можливість домовитись про заміну масла? Зніміть його, якщо це не так.
Частини: Був відкликаний мій автомобіль, тому мені довелося чекати, поки деталь увійде, і мені сказали, що це буде тиждень або близько того, і вони зателефонують, коли деталь прибуде. Це тривало два тижні, і я нічого не чув, тому подзвонив їм. Частина була там і була там кілька днів, і я так і не отримав відповіді, чому мене не повідомили. Ще один досвід, який я мав з деталями, - це те, що я замовив фарбу для мого автомобіля, і мені сказали, що це займає близько тижня, і хтось зателефонує, коли він зайшов. Знову пройшло два тижні, і нічого. Я зателефонував і мені сказали, що це займає близько 3 тижнів, і вони ніколи не дзвонять, оскільки вони мають близько 300 деталей, які надходять щодня. Мені доводилося продовжувати телефонувати щотижня, щоб перевірити, чи не було мого замовлення. Я не маю жодних проблем, але коли мені кажуть різні речі від співробітників, я не знаю, кому вірити. Якщо споживач очікує зателефонувати, якщо замовляється деталь, повідомте про це клієнту. В обох випадках мені сказали, що я отримаю дзвінок, коли деталь і фарба будуть, але очевидно, що це не так.

Перекладено