Fred Barron

Відгук на Bennett Chevrolet

29 квітня 2019 року я допустив помилку, довірившис...

29 квітня 2019 року я допустив помилку, довірившись автосалону (Беннет Шевроле-Буїк, Кінгсленд, Джорджія), щоб бути чесним і виконати своє слово / зобов'язання. Я знаю краще, і це буде життєвий урок, який я буду платити протягом 72 місяців і носити з собою все життя.

Ось що сталося. Я завітав, щоб подивитися на 2019-ті роки і, можливо, торгувати своїм Chevy Equinox 2018 року. Майте на увазі, я не купував новеньку машину з 2011 року (це, за іронією долі, був і Chevy). Як правило, я купую вживані машини з від 5 до 20 тис. Миль на них через економію коштів, але ми придбали б / у рівнодення 2018 року в 19 тис. Миль, і нам це дуже сподобалось. Ми наклали на нього 15 тис. Миль за 5 місяців, і тепер гарантія мала закінчитися, тому ми розглядали можливість придбання нової.

Мій продавець, Девід Стронг, здавався досить пристойним молодим чоловіком і мав високий рівень продажу. Я був задоволений його підходом і вирішив вести бізнес з Беннеттом Шевроле. На їхній партії не було автомобіля повного приводу, але мені пообіцяли, що його можна буде знайти в іншому автосалоні і привезти туди ж для доставки. Я погодився і був переконаний / заохочений негайно заповнити всі документи, щоб того самого дня я міг взяти нову машину. Це було приємним досвідом, і я не побачив великої шкоди, яку скоро зазнаю.

Я поїхав додому на обід, і мене викликали близько 16:00, щоб приїхати за моєю новою машиною. Я схвильовано взяв ключі від своєї нової машини. Ми з дружиною увійшли, і коли ми виїхали з автостоянки, ми помітили шум / вібрацію / шум, що долинав від ручки перемикача передач. Це повернення до будинку за 40 миль, і я зателефонував Беннетту Шевроле з дороги і повідомив їм про проблему. Вони сказали мені, що час майже закривається, і завтра я повернусь, і вони все зроблять правильно.

30 квітня о 8 ранку я був у дилера і повів Девіда (продавця) на прогулянку. Він погодився, що проблема є і чує шум. Отже, я кинув транспортний засіб із сервісним відділом (я їхав за місто на роботу, і мене не буде 5 днів). Я сказав продавцю, що не прийму цю машину, якщо вона не буде зроблена правильно, і Девід дав мені повне запевнення, що все буде відремонтовано.

Поки мене не було, я зачекав 3 дні, поки, нарешті, не зв’язався з телефоном до відділу обслуговування та поговорив із містером Вітом, щоб отримати оновлення. Він сказав мені, що вони чують шум, але не мають уявлення, звідки він береться чи що спричиняє його, але що вони замовили цілий новий вузол перемикача передач від коробки передач до колони і замінять весь при необхідності. У п’ятницю, 3 травня, мені зателефонували з відділу обслуговування, повідомивши, що всі деталі замінені, але шум все ще присутній. Крім того, вони повідомили, що GM знав про шум, який виникав у деяких рівноденнях 2019 року, але на цей час рішення не було, і його не вдалося виправити.

Я зателефонував у відділ продажів і поспілкувався з менеджером Ентоні та Деніз у службі обслуговування клієнтів, котрі обидва сказали мені, вибачте, приїжджайте на ваш розбитий новий автомобіль. Я попросив замінити транспортний засіб - вони сказали мені НІ, це було б занадто багато документів, тому що вони вже зареєстрували VIN. Я попросив їх прийняти це як торгівлю - вони сказали, що вони цього не хочуть, і сказали, що нам доведеться замовити ще один повний привід, і його теж можна зламати. Я сказав їм, що не прийму цей транспортний засіб - вони повідомили мене, що я підписав контакт і що володію ЦЕМ ТРАНСПОРТНИМ ЗАСОБОМ. Я нагадав їм, що мій контракт був на новий (справно працюючий) транспортний засіб. Вони сказали мені взяти це з GM або моїми адвокатами.

Я був чоловіком Chevy протягом усього свого життя, і я придбав 10 нових автомобілів у своєму житті, і всі, крім одного, були ГМ. Це буде моє останнє.

Зображення є моїм виправленням їх проблеми 30K

Перекладено