Jaime Laisure

Відгук на Country Inn and Suites, Baymon...

Ми зайшли 23 січня для нашого запланованого бронюв...

Ми зайшли 23 січня для нашого запланованого бронювання, в якому я заплатив у листопаді 2014 року через Expedia. Так, рік тому, але троє дітей і з різних причин довелося переносити 3 рази. Одноразово заплатив гонорар у розмірі 25 доларів, але нам сказали, що ми втратимо свій тариф, якщо скасуємо, тому ми вибрали інші вихідні. Перш ніж нам дали ключ, нам сказали, що нашу картку відхилено, тобто ми заборгували ще 101 долар за вже сплачене бронювання в 149 доларів через Expedia. Персонал сказав, що ставки зросли, або, можливо, це було тому, що це був Сб. ніч тощо. Про це НІКОЛИ не згадувалося під час будь-якого перепланування по телефону. Молодий чоловік не знав, як відповісти, тому він отримав менеджера, який навіть не привітався з нами. Ні усмішки, ні вітання, просто ми заборгували гроші, і вона нічого не могла з цим зробити. Оскільки у нас не було резервних планів, ми продовжували і платили. Нам не дали багато інформації про нашу кімнату чи проживання, але це було нормально, ми були готові вийти в місто на обід. Тієї ночі ми повернулись до нашого номера і встановили сигнал тривоги для нашого 8-годинного масажу для пар, в якому персонал нагадав нам скласти графік, коли я підтверджую бронювання. Це був єдиний доступний час, тому ми взяли його. Це було придбано Groupon, яке у нас було, і, чесно кажучи, це було більше 90 днів. Співробітники телефону підтвердили, що ми повинні запланувати наш масаж Groupon, тому ми його пройшли. О 7:50 ранку Сонця ми не змогли знайти жодного персоналу. Позначений персонал, який чекав, здавалося спантеличеним, що у нас був запланований масаж. Насправді не знали, як направляти нас, і нам сказали, що ми не пропустимо сніданок, коли запитуємо. Потім нас привітали два терапевти, які холодом рушили по сусідству. Без пальто, тапочки. Ми не були готові вийти на вулицю. Ми повернулися з масажу о 9:34 ранку, і персонал, який заспокоїв нас, вибачився і сказав вибачте, сніданку більше немає, кухня закрита. Тож ми подолали це і придумали, що будемо користуватися гарячою ванною / сауною, яка відкривається о 9 ранку. Зараз було близько 10 ранку. Він був зачинений на замок, і жоден персонал не знав, як відкрити двері, щоб дістатися до сауни чи гідромасажної ванни. Немає менеджера на місці !!! Через 20 хв, коли ми чекали, нарешті двері відчинили. Ми піднялися наверх і розташували сауну. Він не був увімкнений, такий крижаний. Ми направились до гідромасажної ванни на даху. Це був точно небезпечний похід зі снігом та льодом. Вид був чудовий, але гарячу ванну не очищали, там був старий скибочку лимона, волосся від крана та вода, дуже забруднена піщинками. Тож з урахуванням сказаного, настав час вирушати. Не кажучи вже про те, що в кімнаті було нормально. Декор ходжеджів. Французький rm. Підлоги були холодними, а кімнатна температура холодною. Циферблат не працював, щоб прогріти rm. Камін на газі, без тепла. Підлога не чиста, але її вистачило. За 250 доларів на ніч ми сподівались на приємніший спред. Так, це був гарний замок, але дешевий туалетний папір, шпалери, що спускаються, рукописна записка з орфографічними написами та липкий для надійної підказки, старий пожежний код, намальований на внутрішніх дверях, що не відображало будівлі. Тож вишня зверху перевіряла. Нас запитали, як ми будемо платити за масаж? Не як пройшло ваше перебування? Нічого подібного. Ми були здивовані, знаючи, що вже передоплатили, і це, здавалося, було зрозуміло співробітникам, коли ми телефонували. Знову ж персонал не мав поняття і не знав, як нам допомогти. Грубий менеджер з минулої ночі вийшов до прилавка. Ніяких вибачень тощо, просто сказали, що ми заборгували 155 доларів за масаж і що вона нічого не могла з цим зробити. Я був дуже розчарований, збентежений оточуючими. Це перетворилося на дуже дорогу поїздку, коли ми вже передоплатили. Потім менеджер пройшов записи та телефонні дзвінки, які я зробив для перепланування. Вона сказала, що персонал, який запланував це, був справді хорошим і тут більше не працював, але не помилився б. Мене збило з пантелику, знаючи, що коли я телефоную, я завжди переконуюсь, що в кінці не задаю питань. Я жодного разу не отримав повідомлення про підвищені ціни або про те, що наш масаж був недійсним. Це в кінцевому підсумку коштувало близько 500 доларів за наше перебування на 1 ніч БЕЗ сніданку. Що й казати, ми НІКОЛИ не залишимося там знову. Ми відчували, що менеджер нічого не зробив для виправлення. БІДНА КОМУНІКАЦІЯ.

Перекладено