Rimi Mutti

Відгук на Currys Digital, Milton Keynes

Ми замовили плиту Range у вашому магазині в Центра...

Ми замовили плиту Range у вашому магазині в Центральному МК 24 січня і очікували доставки 1 лютого.
1 лютого працівники служби доставки приїхали із запізненням, зробили якусь перевірку і дійшли висновку, що витік CO2 і що витік газу, тому газ потрібно негайно вимкнути! Решту дня та ночі ми провели в дуже холодному будинку, коли йшов сніг!
В останню хвилину нам довелося придбати два невеликих портативних обігрівача в ARGOS.
Того ж дня ми зателефонували British Gas, який швидко відправив кваліфікованого газового інженера, де їх випробування підтвердили відсутність викидів CO2 або витоку газу.
Ми зателефонуємо за номером вашої служби обслуговування клієнтів. Там, де нам повідомили, що водії доставки з 1 лютого помилково повідомили, що наша доставка була завершена, однак депо все ще мав товар. Седіта сказала нам, що ми повинні зайти в магазин і замовити товар повторно. Ми попросили магазин зателефонувати нам, і запит було подано.
На жаль, ми чекали до 17:00 телефонного дзвінка з магазину, але, оскільки з нами не зв’язувались за запитом. 2 лютого ми знову поїхали до КАРРІ МК близько 17:00, і вони взяли НАД ГОДИНУ, щоб дати нам іншу дату доставки. У магазині, після цього болісно довгого очікування, нам повідомили, що наступною датою було 9 лютого. Ми попросили, чи можуть вони зробити що-небудь для нас, щоб отримати швидшу дату доставки, оскільки ми були без будь-яких кулінарних приміщень. Однак нам сказали лише, що МИ треба чекати, поки газовий інженер стане вільним, оскільки їхні щоденники вже будуть повні для інших клієнтів. Людиною, яка нас обслуговувала, був Ахмад.
Менеджер (Інтізар) запевнив нас, що, оскільки помилка не в нас, і тому їжа, яку ми повинні були придбати, буде нам компенсована. Нам сказали зв’язатися зі Службою обслуговування клієнтів, але на момент виходу з магазину ваші лінії були закриті.
03 лютого ми зв’язалися зі службою обслуговування клієнтів, яка не змогла допомогти нам перенести дату доставки, проте поговорила з менеджером депо щодо нашої доставки, і вони заявили, що визначать нас пріоритетом і забезпечать, якщо були будь-які скасування, тоді ми опинились би вгорі списку.
У середу 6-го ми отримали текстове повідомлення про те, що нашу доставку перенесли на 14-ту.
Одразу після прочитання цього зв’язку ми зв’язались із Службою Кадтомер, і, пояснивши ситуацію, їм вдалося повернути доставку в потрібний стан на 9 лютого.
Водії доставки прибули 9 числа, на 15 хвилин раніше, ніж очікувалося сьогодні, чому ми були дуже раді. Інженер Шелдон почав проводити свої випробування, поки інша людина знаходилася на вулиці, готуючи нову піч і знімаючи упаковку. Виявилося, що цей інший хлопець впав і розбив нашу плиту.
Ми чули, як інший хлопець сказав інженеру, що я ставлю ногу, і вона зламалася.
Через кілька хвилин інший чоловік заявив, що просто розпакував плиту, і двері просто впали і розбили. Потім той самий хлопець попросив смітник і щітку для скла, а через кілька хвилин повернув їх назад. Вони переробили нашу стару плиту, а зламану забрали назад у вантажівку.
До нашого розчарування, коли ми виходили на вулицю, ми все ще могли бачити величезну кількість скла на дорозі та тротуарі, і вони просто їхали.
Ми підмітали все, що змогли, а потім знову поїхали до CURRY S MK, щоб зустрітися з менеджером Ніною, яка заявила, що вони не можуть дати нам іншу дату, оскільки спочатку нам довелося почекати 24 години.

Перекладено