Bianca Smith

Відгук на Rheumatology Associates of Sou...

Мій спеціаліст з нирок, який знаходився в тому ж б...

Мій спеціаліст з нирок, який знаходився в тому ж будинку, направив мене до лікаря Еша. Я чекав 5 тижнів на перший доступний прийом, на який мені довелося піти особисто, коли я спробував записатися на прийом по телефону. Портьє відмовилося призначити прийом і наполягав, що вони не брали мою страховку (aetna ppo), яку вони в факт роблять. Тож я пішов особисто призначити зустріч, персонал стійки реєстрації був настільки неприємним і грубим, що вона дала мені картку зустрічі на 11/1 о 14:00. Я прибув до будинку Бредгерста 11/1 о 1:45, але не міг знайти стоянку протягом 15 хв. Я прибув до офісу о 2:03 на крапці. Закінчивши документи та почекавши 10 хв., Портьє прийшла сказати мені, що АР Еш заявила, що, оскільки я запізнився 20 хв, мені довелося почекати, поки вона спочатку побачить решту своїх пацієнтів, і це буде близько 16:00, або я можу перенести графік. Майте на увазі, я запізнився на 3 хв. Потім портьє сказала мені, що моє призначення в її системі було о 13:45, а не о 14:00, і ніколи не повідомляла АР. що на моїй картці призначення, яку я мав при собі, було написано 14:00. Я не міг чекати ще місяця на зустріч, тому я зачекав (я мав бути на подовженому робочому обіді і ніколи не повертався на роботу) доктор Еш побачив мене лише після 17:00! Коли я пояснив ситуацію ДР. вона, здавалося, не вірила. Тим часом, поки я чекав там, багато пацієнтів, які, здавалося, були в шоці від жахливої ​​служби реєстрації. Одна старша пара чекала у приймальні годину, перш ніж дві жінки на стійці реєстрації почали сваритись, хто їх зареєстрував і як довго вони там були. Доктор Еш забезпечив якісний іспит і був приємним. Вона направила мене до невролога і вказала своїм талановитим співробітникам стійки реєстрації, що хоче, щоб вони призначили мені зустріч з неврологом протягом 2 тижнів. У кабінеті доктора Лі (невролога) не було такої можливості, тому на стійці реєстрації було доручено зв’язатися з ДР. Лі прямо, щоб втиснути мене. Ресепшн сказала мені, що зателефонує мені наступного дня, коли почує ДР. Лі, я запитав у неї її ім’я, щоб я міг слідувати, тому що у мене було сильне відчуття, що завдання не буде виконане. Вона ніколи не називала мене своїм ім’ям. Ось, це через 2 дні, і я не чув від них. Коли я зателефонував поговорити зі стійкою реєстрації, вони наказали мені зателефонувати до кабінету доктора Лі, знаючи, що я не зможу домовитись про зустріч. Я попросив менеджера офісу, і мені сказали, що вона відсутня на день об 11 ранку. Потім я попросив доктора Еша, "вона сьогодні теж не тут". Потім я телефоную до адміністративного офісу, щоб подати скаргу, і що ви знаєте, мені передзвонюють. На жаль, я відмовився від дзвінка через поганий сервіс. Приблизно через хвилину я отримую голосову пошту від керівника офісу Деніз (яка повинна була відлучитися на цей день), і перше, що вона говорить ворожим тоном на голосовій пошті, це те, що я повісив її і передзвонив їй. Я передзвонюю зі стаціонарного телефону і, на мій НЕ здивований, "вона недоступна, і я можу залишити повідомлення". ВИ НЕ МОЖЕТЕ ЗДОБИТИ ЦЕ ЛЮДИ. Я НЕ МОЖУ повірити, що це люди, з якими доводиться мати справу, коли справа стосується вашого здоров’я! Мене непокоїть, і в цей момент я просто збираюся знайти іншу практику. Серйозна втрата мого часу, коли у мене серйозні проблеми зі здоров'ям, і я відчуваю жах для будь-яких інших пацієнтів, які переживають це!

Перекладено