Laura Amarys

Відгук на Kendall Honda

Як власник Toyota протягом багатьох років, я знайо...

Як власник Toyota протягом багатьох років, я знайомий з приголомшливим сервісом, що надається в Kendall Toyota, і саме цього я очікував, коли привіз Honda Civic своєї дочки на заміну масла. На жаль, я був розчарований.

Коли я беру свій Prius на обслуговування, мене відразу ж вітають у моїй машині і проводжають до столу, щоб заїхати на машину. Коли я привіз Хонду, там не було кого привітати, я не був впевнений, куди залиште мою машину, чи залиште мої ключі в машині (як я це роблю в Toyota), чи візьміть їх із собою, чи я повинен був залишитися зі своєю машиною, чи зайти всередину. Нарешті, я зайшов всередину і, простоявши кілька хвилин біля столу, ніби, здавалося б, ніхто не помітив, я запитав одного з працівників, що стояв поруч, чи я перебуваю в потрібному місці, і мені сказали почекати, і хтось незабаром прийде до мене. Тож я зачекав, але потім увійшов інший працівник з іншим клієнтом і сказав, що вона наступна в черзі, хоча я там чекав кілька хвилин. Тож я чекав 15 хвилин, перш ніж мене нарешті зачекали.

З цього моменту я не маю претензій. Жінка, яка мене чекала, була дуже приємною, і я відчуваю, що я отримав хороший сервіс. Зона очікування зручна.

Єдина причина, чому я навіть пишу це, полягає в тому, що мій досвід був набагато іншим, ніж я очікував. Я очікував того самого рівня обслуговування клієнтів, який я отримую в Kendall Toyota.

Перекладено