Karin-Michael Cote-Hinkle

Відгук на Ameristar Casino Resort Spa St...

Вихідні для дівчат пішли погано !!!!!

Вихідні для дівчат пішли погано !!!!!
Ми з моєю подругою Сінді планували вихідні за виїздом, за винятком чоловіків. Спочатку ми бронювали в голлівудському казино, але ми вирішили перенести перебування в готель Ameristar Hotel та Casino, оскільки там був басейн, і саме там грав група, яку ми хотіли бачити. Отже, ми поспішили на кімнату, яка в 2,5 рази перевищує вартість Голлівуду.
Тепер про те, як пройшли наші вихідні. Ми прибули та зареєструвались у номері. Зайшовши до нашої кімнати, там було помітно брудно. На підлозі були плями, а також рябіння ліжка. Пішовши вечеряти і повернувшись, ми виявили, що туалет забруднений табуретом. Сидячи на дивані, мої ноги липнули до плями. При детальному огляді виявили багато плям і місць, які ніколи навіть не пилососили від попереднього гостя.
У суботу ми поїхали на пізній сніданок і повернулись, очікуючи, що приміщення буде прибрано та замінено рушники, склянки, воду тощо. На підлозі просто стояла візка для ведення домашнього господарства, і ніхто не працював. Потрапивши на деякий час до басейну, кімната все ще не була прибрана. Ми та ще кілька гостей знімали речі з господарського воза. Відпочивши в кімнаті на деякий час, я ходив босоніж, і ноги відчували липкість. Мої ноги стали настільки брудними від прогулянок по кімнаті, що вони були майже чорними, коли я мила їх на мочалці. (Див. Додані фото)
У цей момент я повідомив гостьові служби про бруд у кімнаті та відсутність домашнього господарства. Б'янка розмовляла з керівництвом і мала прибирання в кімнату, прибирати та поповнювати запаси. Вони дали нам компенсацію за їжу та безалкогольні напої на 30.00. У суботу ввечері ми пішли побачити групу і повернулись до кімнати. Після того, як ми лягли спати близько 03:30, моя подруга розбудила мене з криком, що в її ліжку є помилка. Після досліджень було виявлено клопа. Ми швидко закрили всі наші речі, а потім спробували повернутися спати, зайве говорити, що ніхто з нас не спав дуже добре після цього. Пізніше цього ранку прибл. 9:00. ми зателефонували на стійку реєстрації та повідомили про клопа. Вони надіслали менеджера по господарству та супервізора, щоб подивитися на помилку, ми показали їм фотографії помилки, все, що вони сказали, це те, що вони зателефонують в Eco Lab, щоб вийти і протестувати приміщення. Вони не сказали ані слова про стан кімнати, окрім як їм було шкода, що це не відображає високих стандартів кімнат, і сподівались, що ми дамо їм ще один шанс. Майкл менеджер сказав, що вони компенсують нам бруд та проблему помилок після огляду приміщення лабораторією ECO. Вони сказали, що хтось зв’яжеться з нами з результатами лабораторії ECO.
З нами ніколи не зв’язувались. У четвер ми зателефонували і поговорили з менеджером закладу, і він сказав, що поговорить з менеджером готелю і попросить когось з нами зв'язатися. Мені зателефонували з Йорданії, і він повідомив, що лабораторія ECO не виявила зараження і подальшої компенсації не буде. Ми намагалися підійти до цього з повагою, але взамін нам не дали поваги.
Пізніше я дізнався, що мій чоловік намагався замовити дюжину полуниці, покритої шоколадом, для нашої кімнати як добрий жест. Готель взагалі не хотів працювати з ним, роблячи це по телефону. Єдиний спосіб, як вони це зробили, - це якщо він поїде через місто і заплатить за них особисто, а потім їх не доставлять до наступного дня для завантаження.
Якщо вони думають, що ми коли-небудь дамо їм ще один шанс, вони втратили розум. Після того, як показали їм фотографії та поскаржилися численним людям, нічого не сказали, крім як ми шкодуємо.


# Американська

Перекладено