randy soby

Відгук на Russells steaks chops and more

Нещодавно ми зняли номер і замовили вечерю на довг...

Нещодавно ми зняли номер і замовили вечерю на довгоочікувану ніч. Ми з дружиною замовляли стейк ала Рассел, приготований середньо-рідкісно.

Коли стейк прибув, він був теплим, не гарячим і приготованим добре зробленим (дуже мало рожевого посередині і переважно сірого та сухого). 100% очевидно, що він провів значний час під тепловою лампою. Коли офіціант прийшов перевірити нас, я показав йому свій стейк і чемно сказав "це не рідкість". На мій подив, він відповів "це трапляється іноді", і він пішов геть і здув моє занепокоєння. Не бажаючи дати нашій ночі побачень погану атмосферу, я відпустив це.

Ми поїхали надзвичайно розчаровані. Як кухар міг дозволити щось подібне покинути кухню? Як офіціант міг просто відмахнутись від мого занепокоєння, коли я показую йому теплий сірий стейк? Ніхто не дбав. Не пишається своєю їжею. Не виправдав ажіотажу. Навіть близько не.

Через кілька днів я надіслав їм повідомлення у Facebook, але вони так і не відповіли.

Я зателефонував і сказав, що мені зателефонують із Рассела наступного дня.

Наступного дня мені хтось зателефонував і розпочав розмову, запитуючи мою адресу, щоб вони могли надіслати мені подарункову картку на 50 доларів (яку я відповідно відхилив).

Чому це не було вирішено, коли його виносили офіціанту? Чому мене здуло, коли я надіслав вам повідомлення у Facebook? Чому це не було вирішено, коли я провів 2 бесіди з вами? Ніхто не дбав. Ніхто. Що хорошого в $ 50? Це було образою. Поганий контроль якості. Погане управління.

Дякуємо за все, що ви робите для спільноти WNY, але виправляєте свій розбитий ресторан.

Перекладено