Samantha Sweede

Відгук на Crown Honda of Southpoint

Ми з сім'єю уникали приїзду сюди на технічне обслу...

Ми з сім'єю уникали приїзду сюди на технічне обслуговування через погане лікування, чесне обслуговування та високі ціни в сервісному центрі. Але відкликання подушок безпеки не залишило нам іншого вибору, крім як скористатися цим автосалоном.

Мені пообіцяли, що мені нададуть пріоритет щодо відкликання подушок безпеки, оскільки я вагітна, і частини подушок безпеки планували прибути приблизно до мого терміну. Зі мною зв’язались, як тільки деталі прибули, але я доставив дочку, перш ніж я зміг забрати машину.

Мій контактний пункт був недосяжний, і я повинен був приїхати через два дні після того, як доставив свою дитину, щоб висадити орендовану машину та забрати свій транспорт, щоб уникнути оплати. Коли я приїхав, працівник служби сказав мені, що, незважаючи на те, що американська Honda влаштувала для мене, мене не приймуть. Коли я натиснув на нього щодо домовленостей, які мені обіцяли, він сказав мені, що я, очевидно, мав інші проблеми, крім машини, бо у мене просто дитина. Я сказав йому, що пологи та новонароджений не є проблемами та незручностями. Потім я попросив менеджера.

Менеджер був таким же образливим і непрофесійним, як і його соратник. Я не отримав вибачення за незручності або непрофесійні коментарі, і службовець збрехав, як говорив зі мною. Ні менеджер, ні співробітник не виявляли зацікавленості допомогти мені або уявлення про професіоналізм.

Відсутність доброчесності та обслуговування споживачів, що супроводжувалося зазначеними коментарями, змусило мене подати справу до Honda.

Коли ми були в автосалоні, не тільки з нами говорили грубо. Здається, це закономірність у цьому дилерському центрі (і чому ми перестали їздити до них). До інших клієнтів також часто ставляться погано. Тепер ми їздимо на своєму автомобілі до автомобілів WASP в Даремі, щоб отримати кращі тарифи, краще лікування та швидше обслуговування.

Перекладено