Robert Bagel Відгук на The Westin Mission Hills Golf ...
Я провів у цьому помешканні десять ночей. Він запу...
Я провів у цьому помешканні десять ночей. Він запущений, погано обслуговується, а обслуговування в середньому найкраще. Моє перше враження від кімнати - це липкі двері, що ведуть до брудних вентиляційних отворів та меблів (див. Фото). Що у ванній виявилося плямами бруду - це насправді чіпси у порцелянових приладах та кахлі. З не працює машиною для льоду та зношеним виглядом, місце має відчуття напівзруйнованого Super 8. Відкрита веранда була приємною, але меблі були вкриті густим пилом. Хто-небудь коли-небудь витирав ці речі між гостями?
У помешканнях Вестін, як правило, чудово підходять страви, але Mission Hills - це виняток. Меню обмежене, і існують розбіжності між меню в програмі Bonvoy та друкованим меню кімнати. Елементи були непослідовними. Ідентичне блюдо відрізнялося від ночі до ночі, іноді готувалось із салатом, іноді з капустою, без пояснень. Коли доставляли їжу, відсутні елементи, характерні для тієї чи іншої страви, наприклад, заправка для салату або соус. Як при оформленні замовлення, так і при доставці, персонал наполегливо наголошує зателефонувати, щоб піднос забрали після обіду. Після двох ночей підряд дзвінків, а потім нікого не проходив, я відмовився від цієї ідеї, а потім зрозумів, чому бачимо підноси з їжею, що лежать надворі на всій території. Тому не приймайте участі в цій шараді та не зволікайте перед сном, чекаючи, коли підніме лоток.
Мені надіслали конверт поштою в готель і за цю послугу заплатили 10 доларів. Я поцікавився платою та поцікавився, де вказані такі збори, щоб гість знав заздалегідь. У кімнаті та на телепрограмі готелю нічого не було пояснено. Мені сказали, що це було в Інтернеті на веб-сайті Mission Hills. Після значного пошуку я нічого не знайшов на веб-сайті. Крім того, моя інформація про відстеження показувала, що конверт був доставлений до готелю за вісім годин до цього, проте готель не намагався здійснити доставку або навіть повідомив мене про її прибуття. Коли його доставили до моєї кімнати, мене попросили підписати пакет, але перевірка квитанції показала, що це рахунок-фактура, щоб дозволити стягувати плату. Відсутність прозорості у цьому прихованому процесі доставки платежів посилювалась і надзвичайно нечесно. Вартість доставки вказана як "Прокат іншого" на рахунку готелю. Який нешкідливий на вигляд, оманливий опис вирвати гостей за кілька додаткових доларів! Якщо Westin Mission Hills зможе просочитися платою за доставку позиції довгим рахунком, хто це помітить? Я радий, що зробив.
Багато хто каже, що території хороші, і вони в тому, що вони знаходяться в прекрасній частині країни. Але це робить природа, а не Вестін. Навпаки, гнилі цитрусові або великі екскременти птахів, відслідковувані гольф-колем, будуть видні на тротуарі протягом усього вашого перебування (див. Фото). Я не бачив жодної людини, яка прагнула до брудних прогулянок протягом одинадцятиденного перебування.
Спокусливо подумати про неспішну прогулянку, оглядаючи навколишні гори, можливо, але, на жаль, це не так. Усі головні пішохідні доріжки спільні для візків для гольфу, а працівники готелю дуже близько пересуваються пішоходами на дивно високій швидкості, майже садистично радіючи. Неодноразово я бачив гостя, який кричав: Уповільнюйте! через турботу про свою безпеку. Ви будете настільки зосереджені на тому, щоб послухати гуркіт візків для гольфу, що ваша вечірня прогулянка буде такою ж розслаблюючою, як прогулянка посеред Міждержавної 10.
Я точно не рекомендую цей готель, якщо не потрібно зупинятися в безпосередній близькості. Думати про це як про розкішний курорт - смішно. Генеральний менеджер Скарамелліно, збережіть свою пусту шаблонну відповідь на цей відгук і зробіть щось значуще, наприклад, найміть більше людей, щоб майно можна було покращити, а послуга показати відчутне покращення.
Коментарі: