soul brutha

Відгук на Sears Holding Company

Викликали минулої суботи 13 липня до 800 # для гар...

Викликали минулої суботи 13 липня до 800 # для гарантійного ремонту мого холодильника. Представник на ім'я Наталі не був терплячим. Я зателефонував, щоб повідомити про 6-й тайм, відколи придбав модель ревучий звук. Співробітник використовував фрази, які 101 тренінг попереджає вас від використання. Наприклад, "як я щойно сказав вам сер". Крім того, сказав мені, що я сердився. Я вибачився, якщо так думав, але є велика різниця між гнівом і розчаруванням. Я попросив її про ідентифікатор її оператора, вона сказала мені, що вона не повинна його видавати. Потім я попросив поговорити з її керівником, і вона сказала мені НІ, Я СВОЮ РОБОТУ У вас був добрий день, панове.
Жоден працівник ніколи не повинен почуватись комфортно, відмовляючи вам у праві говорити з керівником. Зайве говорити, що я ніколи не буду купувати нічого іншого у сірок. Я передзвонив, і відділ обслуговування споживачів сказав мені, що у них немає імені тієї сторони, з якою я щойно спілкувався, хоча початковий оператор при проведенні, пояснює, дзвінки фіксуються.

Будь ласка, навчіть свій персонал завжди бути терплячим. З працівником ніхто не грубив. Розчарований тим, що знадобилося 4 хвилини, щоб отримати живу людину. Потім ще 20 хвилин намагався пояснити, в чому проблема, коли я неодноразово дзвонив і sears відправив когось і замінив однакові частини, що робить цю проблему неодноразово документованою під моїм обліковим записом.
Тепер я буду робити свої майбутні покупки в іншому місці.

Перекладено