Lb Brown

Відгук на Sundance Chevrolet

Одна зірка - це занадто багато для мого досвіду ро...

Одна зірка - це занадто багато для мого досвіду роботи з Санденсом. Я зателефонував близько двох автомобілів на лоті. Мені сказали, що обидва доступні. Я провів перевірку кредитоспроможності і був попередньо схвалений до мого прибуття. Я поспілкувався з продавцем і домовився про час. Цей продавець визнав, що я приїхав, а потім пройшло майже півтори години, перш ніж хтось мені допоміг. Оригінальний продавець нарешті просто кинув мій пакет, який був завершений, перш ніж я зайшов по телефону до іншого продавця. Новий продавець абсолютно нічого не зробив. Коли він нарешті поїхав показати мені два автомобілі, які були готові перевірити, один знаходився поштучно у кузовному цеху, а інший потребував деталізації, бракував килимків та запасної шини. Одного разу, коли я тестував той, який був напівдоступний, я повернувся, щоб побачити ціну та документацію. Продавець каже: "Не знаю, плата є там, де ви цього хотіли, тому це не має значення". У цей момент я йду піти, менеджер з продажу мене відмовляє. Потім я продовжую процес. Після покупки я повинен був повернутися, щоб отримати детальну інформацію про машину. Навіть 50 миль після того, як я з’їжджаю з ділянки, загоряється індикатор заміни масла. Я зателефонував і запитав про це, і одна людина каже, що ми перевіряємо все, а потім ставимо це на партію, інший співробітник каже, що ми нічого не перевіряємо, ми водимо його, щоб переконатися, що все добре звучить, а потім ми ставимо це на лот. Неприйнятно. Повернувшись за деталізацією, я попросив видалити всі наклейки та зняти клей для віконних наклейок. З’явись і вгадай що? Все все ще на вікнах і багажнику, просто пилососив і чистив. Занадто великою образою для травми є розірване ущільнення дверей. Тоді я повинен повернутися знову, щоб забрати замовлені деталі. Після замовлення та доставки деталей менеджер з продажу каже: "Я думав, ви сказали, що встановите деталі?" Чому б я сказав, що я б встановив деталі, які зламав ваш персонал? Я сказав, що поставлю рейлінги на дах або розміщу запасну шину в багажнику. Він продовжував говорити, що я сказав, що зафіксую ущільнення дверей. Абсолютно гірше обслуговування клієнтів. Я б ніколи більше не ступив на це місце. Єдиною причиною, через яку я придбав автомобіль, було те, що він був того кольору, якого я хотів, і не міг знайти іншого. Я вивчив на цьому свій урок. Навіть сервісний відділ визнав, наскільки погані продажі і що більшість продавців потрібно звільнити, але вони не могли собі цього дозволити, оскільки у них було продано стільки машин, що їм потрібно.

Перекладено