Sarah Felder

Відгук на The Brice a Kimpton Hotel

Все готово на вихідні в Савані? Ми збирали речі, і...

Все готово на вихідні в Савані? Ми збирали речі, і раді, що знайшли готель, який нас хвилював. Спочатку ми побачили ціну в Інтернеті, а потім для підтвердження зателефонували та поговорили з лінією бронювання, яка повідомила нас через COVID-19, готель пропонував спеціальні тарифи, і нам пощастило. Ми забронювали відразу. Ми були ТАК ГОТОВІ для втечі. 30 ХВИЛИН ПІЗНІШЕ, ми отримали електронне повідомлення, наше бронювання було скасовано. Я зателефонував на стійку реєстрації, яка сказала, що ціна "помилка на їх веб-сайті". Якщо на веб-сайті сталася помилка, ЧОМУ ВАШ ЦИФРОВИЙ ЦЕНТР із вказівкою цін та поясненням нижчих цін обумовлений COVID-19? Наявність детального пояснення нижчих ставок не звучить як помилка. Якщо так, то це ЛЮДИНА ПОМИЛКА. Якщо ваш персонал, найнятий кол-центр або АБО алгоритми веб-сайтів дають неправдиву інформацію, ви, нарешті, як бізнес відповідаєте за те, щоб виправити ситуацію та навчитись, щоб ці помилки не траплялися в майбутньому. Як майбутній гість та власник бізнесу, це невтішно, але, на жаль, не дивно, коли бізнес не має цілісності та відповідальності за свої дії та помилки. ЗРОБИТИ ЦЕ ПРАВИЛЬНО. Щоразу робіть правильно. КІМПТОН БРІС ГОТЕЛЬ має стандарти ДЕШЕВОГО МОТЕЛЯ.

Перекладено