Nora G

Відгук на White Oaks Conference Resort &...

НЕ ЗБЕРІГАЙТЕСЯ НА БІЛИХ ДУБАХ КУРОРТНИЙ КУРОРТ І ...

НЕ ЗБЕРІГАЙТЕСЯ НА БІЛИХ ДУБАХ КУРОРТНИЙ КУРОРТ І СПА

Мій хлопець здивував мене, вивівши на вихідні в курортному спа-центрі White Oaks на святкування нашої річниці. У нас була кімната в кімнаті 313 (називається "Ніагара"). Кімната виглядала чудово, а також у ванній кімнаті було джакузі. Однак, коли ми вирішили ним скористатися (суботнього вечора), джакузі не працювало. Ми зателефонували на стійку реєстрації та пояснили їм ситуацію, і оскільки керівництво та механіки на ніч не було, він повідомить керівництво на наступний день. Це було зрозуміло для нас, оскільки випуск стався пізно ввечері в суботу.

Наступного дня, під час оплати, мій хлопець сказав на стійці реєстрації, що причиною, через яку він вирішив забронювати номер, була джакузі. Це було на 125 доларів перевищення вартості номера без джакузі. Ми думали, що стійка реєстрації буде розуміти нашу ситуацію, однак вона запропонувала нам лише 50 доларів на момент виписки, або ж можна було організувати бесіду з керівництвом. Вона чітко дала зрозуміти, що це або одне, або інше. Ми розуміємо, що стійка реєстрації має обмежені "повноваження", коли справа доходить до цих ситуацій, однак я вважаю, що вона не намагалася нам "допомогти", враховуючи витрати на оплату номера. Це надзвичайно засмучує, і я б не рекомендував їхати в White Oaks Conference Resort & Spa в Ніагара-Он-Лейк. Обслуговування клієнтів не вистачає, і я відчуваю себе розчарованим цим досвідом.

Перекладено