Vasya Pupkin

Відгук на Seven Corners, Inc.

Я повністю згоден з іншими людьми, які скаржились ...

Я повністю згоден з іншими людьми, які скаржились на цю компанію.
Я придбав цю "страховку" для своїх батьків, відвідуючи США з лютого по квітень 2014 року. На жаль, їм довелося піти на прийом до кількох лікарів через надзвичайні випадки. Ми почали подавати претензії 22 квітня факсом. Потім я зателефонував, щоб підтвердити, що вони їх отримали. Мені сказали, що потрібно близько одного місяця, щоб переглянути документи та відшкодувати суми, які я заплатив за візити та процедури. Звичайно, нічого не було. Я знову почав телефонувати їм і був дуже здивований тим, що вони не отримали 2 з 3 моїх претензій. Я подав все ще раз. І вони все одно не отримали. Насправді це справді залежало з ким я розмовляв. Кілька представників CS підтвердили отримання, деякі з них - ні. Отже, нарешті, після запиту поговорити зі своїм начальством, вони підтвердили, що вони мають усі мої документи. Вгадай що? Тепер їм потрібні були документи лікарів. І історія йшла по тому ж циклу. Незважаючи на те, що Лікарі надіслали всі необхідні документи у Компанію (і скопіювали мені), у Seven Corners кажуть, що їх немає.
Тоді ж я подав претензію до BBB, і після цього вони почали мене ігнорувати. Вони сказали, що якщо я поскаржуюся BBB, то лише Кеті (яка насправді відповідає на всі наші огляди) може опікуватися моєю справою. Вона абсолютно непрофесійна, не може користуватися системою, не може виконувати обіцянки (наприклад, я зателефоную вам того дня, і цього, звичайно, ніколи не відбувається) тощо.
Зі мною траплялося те саме, що і з іншими клієнтами, наприклад, вони надсилають неправильний запит на ім’я (батька замість моєї матері) в кабінет лікаря, вони брехали про отримання документів, вони відмовляли з невідомої причини (раніше існуючий стан) у виплатах. Вони навіть не змогли знайти перелік процедур (кодів, бо він був на другій сторінці), і цей список проблем справді нескінченний. Я поспілкувався з Кеті у п'ятницю, 11 липня 2014 р., Вона абсолютно не знала, про що я телефоную (хоча це була, мабуть, наша 10-та розмова), і пообіцяла зателефонувати мені в пн. 14 липня з подробицями і, звичайно, вона цього не зробила (як зазвичай). Тож зателефонував їй знову наступної п’ятниці (18 липня), і вона пообіцяла передзвонити мені протягом години, тож я все ще чекаю, і це неділя.
Тож я подав чергову скаргу до регуляторів, якими є Індіана Деп. страхування та департаменту Каліфорнії страхування. І я дуже сподіваюся, що вони допоможуть їм досить скоро вийти з бізнесу, інакше я не знаю, скільки людей обдурить ця "Страхова" компанія.

Перекладено