Gisa A

Відгук на Cars on 21

Жахливий досвід. Я навіть не можу дати їм 1 зірку,...

Жахливий досвід. Я навіть не можу дати їм 1 зірку, продавець Девід та його менеджер Оскар не поважають споживачів. По-перше, ми не змогли випробувати тест-драйв, оскільки в транспортному засобі було мало газу. Девід змушував швидко повернутися до автосалону. Пробіг автомобіля перевищував 3 тис. Миль, ніж перераховано на веб-сайті. Девід підтвердив, що хтось із автосалону використовував його, і на ньому був тимчасовий номерний знак. Я зателефонував перед тим, як піти до автосалону, щодо стану автомобіля, огляду та місця для переговорів. Мені сказали по телефону, для дівчат автомобіль сертифікований, і про ціну поговоримо з клієнтом особисто. Сторона водія заднього бампера автомобіля тріпотіла під час пробної їзди (здавалося, хтось пошкодив його і залишив як є), а всередині автомобіля було брудно і навколо лежали пляшки з соком. Думаю, ніхто не прибирав його, оскільки автосалон сприймав це як торгівлю. У нас все було в порядку, і ми спробували побачити під капотом. Зчеплення капота було зламане, і ми не змогли відкрити його і побачити двигун. Девід та його менеджер Оскар продовжували говорити, що це хороший автомобіль, який нічого поганого не має під капотом. Я повинен був сказати їм як споживачу, що мені потрібно перевірити ділянки двигуна, оскільки це автомобіль штату Північ. Регулярний знос шин вражає гуми, що нещодавно розірвані на 3 шинах. Я здогадуюсь хто хто загнав це з посередництва скористався вільною їздою. Поки ми перевіряли стан автомобіля, Девід та Оскар намагалися продати нас, сказавши, що це хороший транспортний засіб на лоті. Це відчувалося як занадто великий тиск. Незалежно від того, в якому стані був транспортний засіб, ми зайшли всередину поговорити про ціну і були готові купити. Потім розпочалася вся історія про приманки та вимикачі. Викладання адвоката про закон про годинник у Нью-Джерсі та інші збори за посередництво. Ми все ще хотіли зустрітися посередині з ціною, на жаль, агресивний високий голос було не приємно чути. Загалом неприємний досвід із холодним обслуговуванням обох хлопців. Було надто очевидно, що все стосується грошей лише для них, а не для споживача.
PS: Девід, вам не потрібно імітувати інших агресивних людей, що продають, або стиль менеджера. Я думаю, що ти можеш бути найкращим продавцем, залишаючись собою. Я розумію тиск з боку вищого керівництва, але ви самі можете навчитися продавати машину будь-якому клієнту. Більше розмов, ніж клієнтів, і не слухання того, що клієнт хоче, є великою невдачею для будь-якого продавця. На жаль, ви провалили основні кроки обслуговування клієнтів. Тільки зустрітися і привітати було добре вам.
Примітка: Lexus 2007 RX

Перекладено