Rebecca L

Відгук на The Chanler at Cliff Walk

Ми приїхали до Ченлера, схвильовані тим, що пішли ...

Ми приїхали до Ченлера, схвильовані тим, що пішли геть і відпочили на самоті. Ми заплатили 1000 доларів за ніч і очікували, що номер та обслуговування будуть чудовими, як це було описано в багатьох інших відгуках в Інтернеті. Перша ніч була кошмаром. Незважаючи на те, що я пояснив співробітникам готелю, що ми віддаємо перевагу холодному номеру вночі, вони залишили наш камін увімкненим, поки ми йшли до бару випити, а коли ми повернулися, номер гаряче лаяв. Персонал готелю намагався допомогти, але єдиний спосіб заснути - це широко розчинені двері, що небезпечно і незручно. Нам довелося спати повністю одягнені. Серед ночі готель увімкнув ліхтарі на веранді, що ще більше ускладнило сон. Врешті-решт ми заснули, і кімната до ранку охолола.

Вранці ми поговорили з менеджером, пояснивши, що у нас була справді погана ніч, якраз протилежна тому досвіду, за який ми заплатили і очікували. Ми були здивовані, почувши, що вона вже не була проінформована про цю проблему, оскільки ми сказали нічному персоналу напередодні ввечері. Ми також були здивовані, коли вона нічого не зробила, щоб виправити кривду, незважаючи на те, що зробить це. Не гаразд помилитися, але справа вся у відновленні. Ченлер погано впорався із ситуацією, залишивши нас почувати себе обдуреними та жорстокими.

Бар готелю та сніданок були відмінні. Але, будь ласка, двічі подумайте, перш ніж заплатити 1000 доларів за свою кімнату, і якщо так, то встановіть свої очікування належним чином. Ми повернемося до Ньюпорта, але ми не будемо залишатися на каналі.

Перекладено