Keith Lilly

Відгук на Valley of the Eagles

Я даю цей поганий відгук зі змішаними емоціями.

Я даю цей поганий відгук зі змішаними емоціями.
Ми з дружиною щойно вийшли з ресторану 17 лютого 2019 року близько 18:30. Це ми вже четвертий раз. Цей час був дуже невтішним.
Незважаючи на те, що їжа хороша, а з-за поганого обслуговування іноді можна вибачити, цей час межує з надзвичайним.
Ось що сталося.
- Ми вибачили той факт, що наша офіціантка була неуважною, коли їй потрібно було взяти замовлення на харчування.
- Ми вибачили той факт, що офіціантка сказала, що пришле когось змінити телевізійний канал біля столу, коли вона прийняла наше замовлення напою, але забула. (Моя дружина не любить бої з ММА під час обіду - фігура).
- Ми вибачили той факт, що замовлення бургеру моєї дружини було сильно недороблене (з кров’ю на тарілці), хоча вона замовила його середнім. (Вони забрали його назад і дали їй новий.)
- Ми навіть виправдовувались тим, що офіціантка забула моє замовлення пива, і його привезли лише через 10 хвилин, коли я згадав про це керівнику, який приніс новий гамбургер моєї дружини. (Керівник сказала, що не платила мені за пиво)

Ми дещо співчували офіціантці, коли вона вибачилася і сказала, що це була погана ніч, вона зайнялася, вона старіє і іноді забуває.

Я важко виправдовую той факт, що, представивши нам детальну купюру та взявши мою кредитну картку, ми виявили, що з нас стягували плату на 10 доларів більше, ніж з початкової купюри. Рівно 10 доларів. Після доведення його до відома керівника. Нам сказали, що це помилка, і офіціантка зарядила наш стіл за чужі напої.

Дозвіл полягав у зарахуванні моєї картки за помилкову переплату та пред’явленні мені фактично правильного рахунку - разом із вибаченнями.

Мені 66 років. Ми вечеряли тисячі разів. Я не пам’ятаю, щоб коли-небудь до мого рахунку додавали додаткові платежі після пред’явлення кредитної картки.

Я виходжу з ресторану з відчуттям, що до мене поводились так:

Вибачте, що у вас була погана ніч. Ми отримали свої гроші. Сподіваємось побачити вас знову.

Можливо, це лише я. Я не така людина, яка шукає щось задарма. Однак сьогодні ми з дружиною покинули це місце з несмаком у роті.

Я відчуваю, що змушений написати цей відгук і застерегти інших, щоб вони були в курсі.

-

Справедливості заради і в подальшому, я змінив свій рейтинг на 4 зірки.
ГМ зателефонував мені сьогодні, щоб подякувати мені за те, що я звернув увагу на цей випадок.
Він запевнив мене, що розслідуючи інцидент, вжив заходів, щоб це не повторилося.
Я вірю, що він пишається тим, що робить він та його люди і як далеко вони просунулись за короткий проміжок часу. Якщо оголити цей поодинокий випадок, я теж.
У Долині Орлів рідко можна отримати поганий сервіс або їжу. Також рідко можна отримати наступний вибачливий дзвінок від менеджера ресторану.
FYI - Мені не запропонували, і я не прийняв жодної безоплати за зміну мого відгуку.

Перекладено