Vishal

Відгук на Zimplistic Inventions

Дуже погане обслуговування клієнтів. Ось моя істор...

Дуже погане обслуговування клієнтів. Ось моя історія:

Моя Буа раніше замовляла ротиматик, і вона розповіла про це родичам. Вони були в захваті від того, що товар, здається, працює добре - тому ми спробували замовити два за допомогою реферального коду, щоб отримати знижку за рекомендацію товару. Цей код знижки, який генерується на їх веб-сайті, не працював - на їх веб-сайті. Після кількох годин спілкування зі службою обслуговування клієнтів та телефонного дзвінка вони гарантували, що вирішать цю проблему на своєму веб-сайті та повернуться до нас протягом 24-48 годин - чого ніколи не було.

Несподівано посилання спрацювало через тиждень, тому, оскільки продукт Буа сподобався, я замовив ці дві штуки. Згідно із веб-сайтом Rotimatic, звичайний час відправки становить 3-7 днів. Я замовив товар 10 серпня і до цього дня він не надійшов.

Я поспілкувався з Rotimatic, щоб попросити посилку, і вони сказали: "вона застрягла на митниці - будь ласка, зв'яжіться з ними". ніякої допомоги. Зараз це "ваша проблема". Так я і зробив, і вони сказали мені, що посилка застрягла, бо на посилці не було написано адреси. Чудова робота.

Друге замовлення було скасовано, оскільки вони припустили, що це буде шахрайство з кредитними картками - оскільки я наказав одному і тому ж товару перейти на ту саму адресу з тим самим рахунком. Тож один збирався доставити, а інший - не так вже й багато. Чудова логіка там.

Найгірше те, що нас ніхто не повідомляв. Ніхто не підтверджував, що це буде потрібно.

Найгірший досвід обслуговування клієнтів на даний момент.

Перекладено