Sarah Williams

Відгук на Benson Communications

Цій компанії або не вистачає знань, або вона прост...

Цій компанії або не вистачає знань, або вона просто користується перевагами тих, хто менш досвідчений у роботі з комп'ютерами.

Сестра взяла тут свій ноутбук, бо екран не працював. Вони сказали їй, що перенесуть усі її файли на зовнішній жорсткий диск за 200 доларів плюс вартість жорсткого диска. Потім вони пообіцяли, що це буде виконано до обіду наступного дня, оскільки вона мала здати папір, який був заручником несправного комп’ютера.

Опівдні наступного дня її ноутбук не тільки не був готовий, ніхто не був у магазині та не відповідав на телефони. Ще один день та кілька електронних листів без відповіді, в яких говорили їм, щоб вони потім не турбувались, нарешті отримала відповідь із довгим списком дорогих ремонтів, які потребували її ноутбук.

У цей момент вона зателефонувала мені (до речі, інженеру-програмісту), щоб отримати мою думку щодо її питань та їх діагностики. Я сказав їй піти за ноутбуком і просто спробувати підключити його до зовнішнього монітора. Це вирішило проблему з екраном, і з тих пір у неї не було проблем.

Мені неприємно бачити, як подібні речі трапляються з людьми, які можуть не усвідомлювати, що відбувається. Найкраще рішення - знайти друга або друга друга та обговорити з ними проблеми з комп’ютером, щоб уникнути переплати за послуги, які можуть вам навіть не знадобитися.

Перекладено