nancy hwang

Відгук на The Inn at Rancho Santa Fe

Як частий гість Starwood (протягом усього життя Go...

Як частий гість Starwood (протягом усього життя Gold), я повинен сказати, що мій досвід роботи в Inn at Rancho Santa Fe у Сан-Дієго був найстрашнішим досвідом у моєму житті (як для Starwood, так і за його межами).

Я застережу, що цей огляд написаний з точки зору члена Starwood.

Почнемо з того, що готель «Inn at Rancho Santa Fe» навіть не близько знаходиться до готелю «Starwood» категорії 5 і не повинен платити як такий. Ось все, що не було в готелі:

Було дуже ясно, що, оскільки ми платили в балах (що становило приблизно 312 доларів за ніч проти їхньої ставки 175 доларів за цей час), готель нас не дуже цінував як гостей і навіть використовував слово "знижений", коли вони розмовляли з нам про наше бронювання.

У нашій кімнаті ледве помістилося ліжко розміру "queen-size", обігрівач був зламаний і гучний, жоден телевізійний канал не працював за межами каналу Starwood. Ванна кімната була огидною і відчувала себе як щось, що ви знайдете в мотелі.

Щоб бути зрозумілим, мені не завжди потрібна найвишуканіша кімната, але я ніколи не заплачу більше 100 доларів за кімнату, в якій ми були. Це було так погано. Ми навіть не хотіли бути В кімнаті і проводили там якомога менше часу.

Обслуговування в готелі було жахливим.

Перемикач між кімнатами: через проблеми з бронюванням нам довелося зробити перехід у номер. Незважаючи на те, що співробітники готелю неодноразово говорили нам, що будуть постійно нас оновлювати, мені доводилося щоразу реєструватися у них, щоб отримати оновлену статистику.

Коли ми нарешті зробили перемикач, нам сказали чекати в нашому номері вале, який негайно приїжджав. Після 20-хвилинного очікування, і ніхто не показував, я вирішив прогулятися по будинку, щоб перевірити саму нову кімнату. Повертаючись назад (приблизно через 40 хвилин після того, як мені сказали, що камердинер приїде), я побачив, як камердинер їхав зі своїм багажем. Я махнув йому рукою, щоб спитати, чи не він несе його в мою нову кімнату. Він лише різко кивнув головою, ніби я його дратував, і поїхав без жодного слова. Я би очікував більш чемної реакції.

Недоброзичливий персонал: готель не дуже привітний для колясок, що не є проблемою, крім того, що а) персонал не збився з місця, щоб спробувати пропустити коляску (вони були занадто зайняті чатами в ресторані ) б) скерував мене неправильно, намагаючись дістатися до `` зручних для колясок '' доріжок (розташування курорту з різними будівлями, і в) коли я блукав навколо, виглядаючи загубленим, мене повністю ігнорували, поки я не попросив допомоги .

Мені потрібно запевнити, що той джентльмен, який прийняв наше замовлення обслуговування номерів, був чудовим. У нас була зустріч, тому він зміг отримати нам замовлення менш ніж за 20 хвилин.

Поганий готельний сервіс стосувався не просто нас. У моєї сестри, яка також зупинялася в готелі (і яка платила готівкою проти балів, щоб її пригощали в одному з найбільших номерів готелю), були проблеми з отриманням робочого холодильника в її кімнаті. Вони принесли йогурт для своїх маленьких дітей і виявили, що холодильник не працює. Незважаючи на те, що на стійці реєстрації їм кілька разів (починаючи з раннього ранку) принесуть нову, цілий день нічого не приносили, поки її чоловік не підійшов до стійки реєстрації та в основному не закричав на них за те, що вони не принесли холодильник. Звичайно, їжа була зіпсована. Знову ж таки, якщо це був готель категорії 2 або 3, це може бути не таким неприємним. Моє питання тут полягає в тому, що готель позначає себе як Starwood категорії 5. Служба цього взагалі не гарантує.

Загалом, я б ніколи не повертався до цього готелю і настійно рекомендую гостям зупинитися в інших готелях Сан-Дієго.

Перекладено