AJ Schramm

Відгук на Chick-fil-A

Сьогодні у мене був найгірший досвід, який я коли-...

Сьогодні у мене був найгірший досвід, який я коли-небудь мав у ресторані швидкого харчування. Управління потоком руху через стоянку карликового будинку Хапевіля є жорстоким. Я витрачав понад 40 хвилин дня на збір мобільного замовлення. Опинившись у черзі, неможливо вибратися, не пройшовши весь процес. Провівши стільки часу, лише підходячи до вікна, мені довелося почекати кілька зайвих хвилин, щоб отримати свою їжу, тому що працівники, які обслуговували вікно, діяли як бригада профспілкового будівництва. Мені ніколи не пропонували вибачення, пояснення чи навіть визнання того, що я щойно провів майже годину, повзучи хоч проїжджаючи через лінію. Три співробітники стояли навколо, спостерігаючи, як інший співробітник готував напої найповільнішим чином, який я коли-небудь бачив. Це було як у зоні сутінків. Весь персонал, здавалося, зовсім не пам’ятав про час очікування, що відбувався у їхньому магазині. Після того, як я нарешті отримав їжу, мені довелося почекати додаткові дві хвилини, щоб отримати напої за моїм замовленням. Я завжди був вражений професіоналізмом, ефективністю та ентузіазмом, який виявляли працівники chikfila, з якими я стикався по всій країні, і був дуже збентежений тим ставленням, яке я бачив, і лікуванням, яке я отримав, відвідуючи цей магазин сьогодні. Я вражений тим, що ця ситуація може бути дозволена у вашій організації.

Перекладено