Lauren Robbins

Відгук на Peak Health Family Medicine

Страшно і який жарт. Не заслуговує навіть на 1 зір...

Страшно і який жарт. Не заслуговує навіть на 1 зірковий рейтинг. Моя 1 зірка (було б 0, якби Google це дозволив) дісталася Н. П. Діанн Бартон та її помічнику! Здається, я не єдиний тут, хто мав проблеми з Діанн.

Н.П. Бартон спочатку була в порядку, але під час мого останнього візиту призначила мені ліки, яких вона не змогла пояснити. Коли я запитав, для чого мені це потрібно, і щоб пояснити це, вона сказала мені "не допитувати її, бо вона мала багаторічний досвід і знала, що робить". Ти жартуєш ?! Я попросив іншого лікаря там, в кабінеті, підтвердити, що мені потрібні ліки, які вона призначила (це, мабуть, було проблемою для ЇЇ). Пізніше я дізнався, що вона зв’язалася з моєю аптекою і кричала на фармацевта по телефону за те, що вона допомогла пояснити більше про призначені ліки .. серйозно? Як непрофесійно. Що не так із цією жінкою? Будь-який медичний працівник, який каже своїм пацієнтам НЕ допитувати їх, оскільки вони «мають досвід», кричить на фармацевта за допомогу пацієнту, а потім не звертається до пацієнта для пояснення запитуваної інформації, НЕ повинен бути у медичній галузі. Яка ганьба.

Оновлення 9/9/20 - Вони не заперечують вам негайно виставляти рахунки за свої послуги (що я хочу додати, техніка Діанн додала додаткові процедури, які не потрібні, щоб ВРАХУВАТИ МОЮ СТРАХУВАННЯ ЗА БІЛЬШЕ ГРОШІВ), але у Н.П. Бартон проблема не поспішаючи пояснити речі. Вона не проти отримати гроші, але має проблеми з питаннями своїх пацієнтів. 0 зірок на всьому шляху - якщо ви йдете в Peak Health, НЕ просіть Діанн (вам краще отримати когось із законним досвідом, хто серйозно сприймає ваші проблеми зі здоров'ям і не змушує вас почувати себе "нижче її") запитання). А ще краще, знайдіть інше місце - у вас тут будуть лише проблеми.

Оновлення 9/29/20 - я зателефонував до офісу (два окремі дні) і залишив віртуальну машину з фельдшером Діани, вимагаючи передати деякі документи моєму новому лікарю. Я цілеспрямовано не залишав деталей і просив, щоб мені передзвонили. Їх автовідповідач стверджує, що вони повернуть дзвінки протягом "24-48 годин" - я не тільки не отримав зворотного дзвінка за обома дзвінками (через 5 робочих днів), я продовжив дзвінок менеджеру. Вона подбала про це прямо тоді і там. Але потім мені зателефонувала помічниця Діани пізніше тієї ночі о 21:00 у ніч на понеділок - СЕРЬОЗНО? Перше, про що я її спитав, це знаєш, скільки часу? Ти серйозно дзвониш мені так пізно ввечері? Вона хотіла знати, що вона може зробити для мене, але я сказав їй, що менеджер про це вже подбав (зрозуміло, їм потрібно попрацювати над своїм внутрішнім спілкуванням, і це змушує мене задуматися, яким діловодством вони насправді займаються). Цим людям потрібно не тільки попрацювати над покращенням свого спілкування (внутрішнього та зовнішнього), але й знати, коли є, а НЕ є відповідний час для виклику пацієнта (наприклад, 21:00 на тиждень).

Просто коли я подумав, що з цим офісом не може бути гірше, вони ще раз доказують, що я помиляюся!

Перекладено