Google User

Відгук на The Community Advocate

Почав намагатися подати заявку на отримання енерге...

Почав намагатися подати заявку на отримання енергетичної допомоги ще в квітні. Зараз настав перший тиждень червня. Було змушено чекати тижнями на зустріч. Пояснив у працівника ТОЧНО, які документи мені потрібно буде принести на прийом, щоб подати заяву. Потрапивши туди, миттєво сказали, що мені не вистачає документів, і документи, які у мене є, не потрібні, незважаючи на те, що я привіз саме те, що мені сказали. Відіслав мене, сказав отримати більше документів, а потім повернутися особисто. Ви не можете надсилати документи електронною поштою, факсом, надсилати через Інтернет або надсилати документи. Я не маю доступу до транспорту. Мені дуже важко дістатися до центру міста. Я сказав їм, що через кілька тижнів я зможу повернутися туди з новим документом. Вони запевнили мене, щойно ви передасте нам ці документи, ми додамо вигоду до вашого рахунку, більше нічого не потрібно. Заходьте в будь-який час між 9A-5P, вам не потрібно ні з ким розмовляти, ви просто здасте свої документи на стійку реєстрації. Тижнями пізніше друг може заїхати до мене о 16:00 в годину пік, я встигаю за 10 хвилин до закриття. Дама каже: о ні, вам доведеться повертатися, ми припиняємо приймати документи рано вдень. Я пояснив їй, що це неможливо для мене, і що попередній працівник сказав БУДЬ-який раз між 9А-5Р. О гаразд, каже вона, тоді я залишу їх у поштовій скриньці для працівника справи. Чому вона не згадала, що вперше була поштова скринька, перш ніж мені довелося з нею сперечатися ?! Після того, як я подав документи, на мій рахунок не застосовувались пільги. Я нічого не чув. Я зателефонував, щоб перевірити стан ... "о, нам потрібні додаткові документи". "І вам доведеться повернутися особисто. Після того, як ви їх подасте, ми зможемо негайно застосувати пільгу до вашого облікового запису". Цього разу вони хотіли документи - це документи, які я вже заповнив! Я сказав, що я не можу повернутися протягом декількох тижнів, так важко проїхатись до центру міста! Вони сказали, здогадуйтесь, ви тоді не зможете отримати енергетичну допомогу. Ми надішлемо вам документи для заповнення в будь-якому випадку (раніше "пошта не є варіантом"), і якщо ви повернете їх до закінчення терміну подання заявки, ми застосуємо вигоди до вашого облікового запису. Термін подання моєї заявки - два дні. Документи так і не з’явилися. Це місце - повна втрата часу для людей, які потребують допомоги, вони роблять все, що від них залежить, щоб зробити доступ, щоб допомогти НЕМОЖЛИВО. Ви НЕ отримаєте енергетичної допомоги, якщо приїдете сюди, просто побігайте!

Перекладено