S Holder

Відгук на Interactive Innovations

Ми є власниками готелю Christie Lodge, і ми зупиня...

Ми є власниками готелю Christie Lodge, і ми зупиняємось там кілька разів на рік. Нещодавно ми мали дуже незручний досвід щодо бронювання та призначення номерів. Я надіслав електронну пошту Еріці Болдуін у неділю ввечері після нашого перебування, і в понеділок вранці я отримав відповідь, а також віртуальну машину. Вона була оперативно зв’язана зі мною, ініціативна щодо розуміння наших проблем і негайно працювала над їх вирішенням.

Виходячи з менеджменту зв’язків з гостями / галузі обслуговування споживачів, я розумію, як важко знайти співробітників, підключених до обслуговування клієнтів, і які можуть постійно це надавати. Отже, я щиро вдячний за негайну реакцію Еріки, постійні подальші дії та прагнення вирішити наші проблеми.

Будь ласка, визнайте Еріку за її зусилля - вона приносить безцінний (і дуже важкий у навчанні) вміння та майно у вашу організацію. Особливо у галузі частки часу, яка часто має погану репутацію. Такі люди, як Еріка, допомагають змінити таке сприйняття.

-Дякую,
Шон Холдер

Перекладено