Jacqueline Bennett

Відгук на Arlington Toyota

Придбав транспортний засіб 3 квітня 2019 року. Про...

Придбав транспортний засіб 3 квітня 2019 року. Провів приблизно 2 години на стоянці, утримуючи в полоні, оскільки ми не змогли виїхати. Очевидно, фінансовий співробітник, котрий був роздратований пізнім виїздом, замкнув нас. Але почнемо спочатку. Ми всі знаємо, що продавці автомобілів мають спосіб змусити вас думати, що ви отримуєте велику угоду, але було більше невідповідностей, ніж просто ваша середня угода. І кожного разу, ми поверталися, щоб поговорити з людиною, яка сказала нам, що все було в один бік, коли вони не виявилися такими, і кожного разу, коли нас заспокоювали, це було так, як обговорювалося. Це мало бути нашим першим показником стрибнути з корабля, але ні. Через процес фінансування нас поспішила людина, яка, здавалося б, більше нас дратувала наша присутність. Щоразу, коли ми зупинялись, щоб пояснити чи задати питання, він все більше дратувався. Коли він запропонував нам план обслуговування за 500 доларів, ми пояснили, що нам сказали, що він включений у сертифіковану попередню угоду та залишив, щоб отримати роз’яснення, лише щоб з’ясувати, що нас ввели в оману. Після завершення фінансування нам вручили ключі, сіли в наші транспортні засоби (той, в який ми прибули, і той, який ми придбали) і об’їхали ділянку, щоб виявити, що всі виходи були закриті та заблоковані. Ми змогли знайти двох продавців, які раніше нам допомагали (йдучи до своїх машин за межами ділянки) та намагалися знайти вихід. Багато телефонних дзвінків здійснювали продавці, за якими прослідковували "він не відповість, запізно" і "він живе занадто далеко, щоб заїхати". Через понад годину особа, яка закінчила наші документи на фінансування, повернулася, не вибачившись, не вимовивши слів, і почала бігати по офісу, шукаючи ключів, яких, очевидно, не було. Нарешті, близько 1:30 ранку, ми вирішили прийняти поїздку додому від одного з продавців і залишили обидві машини заблокованими в лоті. Наступного дня ми отримали поїздку назад до лоту, щоб забрати обидва автомобілі та спробували поговорити з GM щодо попередніх подій ночі. Нам сказали, що перевіряють камери безпеки, щоб зрозуміти, як сталася ця ситуація, і що хтось поверне нас, минув рівно місяць, і ми досі не почули відповіді. Багаторазові спроби поговорити з ГМ були відхилені або ухилені. На електронне повідомлення, надіслане безпосередньо ГМ, було надіслано відповідь: "Прошу вибачення, я вас не знаю. Будь ласка, надішліть електронною поштою мету зустрічі, і я відповім вам відповідну особу. Весь маркетинг здійснюється через агентство, і на нього можна подати заявку на пожертви на веб-сайті ". Після глибокої розмови зі своїм помічником учора нам сказали, що він повернеться до нас сьогодні, і все ж ми продовжуємо чекати. Ми чітко дали зрозуміти, що все, що ми шукали, - це офіційні вибачення, не надто великі, про які слід просити у світлі ситуації, але це, здається, занадто складно. Інші співробітники обіцяли "ми зробимо це правильно", і жодної спроби не було запропоновано. Покупець остерігайтеся, заощаджуйте свій час, гроші та розум і робіть покупки деінде!

Перекладено