Chris Hall

Відгук на MyLoanCare

Як зазначали всі інші, ця компанія та їх "обслугов...

Як зазначали всі інші, ця компанія та їх "обслуговування клієнтів" жахливі.

Мені довелося мати з ними справу через 60 000 доларів США страхової вимоги щодо моєї іпотеки, яка була передана їм за тиждень до інциденту. Моїй страховій компанії довелося надіслати три чеки на суму понад 10 000 доларів з їхнім підписом. Потрібні тижні болісних дзвінків, подальшого спостереження та нереалізованих обіцянок їх співробітників, щоб повернути чеки з моїм ім’ям. Мої страхові збитки були в березні 2017 року і майже повністю через Кредитну допомогу, до цього часу (листопад 2017 року) потрібно було закінчити всю роботу через затримку виплат. Я думаю, що перша перевірка ескроу зайняла їх більше місяця, щоб обробити.

Їх система ескроу полягає у відправці "слідчого" для огляду майна та звільнення коштів, коли робота буде виконана на 50% та 100%. Мій вийшов, коли він був завершений приблизно на 50%, і після наполягання на тому, що я підписую порожні бланки, в яких чітко було зазначено НЕ ПІДПИСАТИСЯ, поки інспекція не буде завершена, подав звіт про те, що мій будинок готовий на 100%. Чудово, я отримав усі свої гроші, але впевнений, що вона навіть ніколи не ходила до мене додому. Навіщо витрачати свій час і гроші на цей жахливий процес, якого не слід?

Кожен представник служби обслуговування клієнтів, з яким я стикався, був жахливим. Я клянусь, що це тюремний кол-центр чи щось інше. Всі вони грубі, перебивають, сперечаються і не заважають намагатися зрозуміти, що ви говорите або намагаєтеся спілкуватися. Вони не уявляють, що робити чи говорити, коли ви задасте питання щодо їх сценарію чи розповіді. Попросіть перевести вас, і ви отримаєте працівника так само погано. Попросіть поговорити з їх менеджером, і ви отримаєте когось ще гіршого. Неймовірно, наскільки жахливі їх представники CS.

Ох, і система автоматичного голосового дзвінка справді з пекла. Ніколи не мав справи з таким настільки поганим. Якось це все-таки краще, ніж розмовляти з цими людьми.

Останнє для Loancare - збережіть свій дурний "напишіть нам, бо нам все одно" Б.С., я не надсилаю вам електронного листа, оскільки я витратив достатньо часу на вашу некомпетентність. НАВЧАТИ ЛЮДЕЙ СЛУЖБИ КЛІЄНТІВ.

Перекладено