Judith Straetemans

Відгук на Penny Farthing Cycles

Неймовірне лікування та відсутність зв'язку, і в п...

Неймовірне лікування та відсутність зв'язку, і в підсумку я купив свій велосипед деінде.

Повний контекст; у червні я хотів придбати Brompton за схемою роботи Bike 2. Я прийшов до Пенні-фарту, і вони були дуже корисні, дозволивши мені протестувати велосипед. Потім я пішов і зробив замовлення на замовлення. Вони сказали, що це займе 2 місяці.

Через 5 днів у мене був 1 пропущений дзвінок та НІЯКОГО повідомлення голосової пошти від них. Через 2 місяці я зайшов попросити свій велосипед. "Brompton скасував усі замовлення, і ваше також було скасовано. Вони знову приймають замовлення через місяць, а потім це займе ще 2 місяці". Вони стверджували, що телефонували мені. Вони зателефонували мені буквально один раз без голосової пошти. На той час я вже розплачувався з Bike2Work.

У них був Brompton на складі, тому я запитав, чи можуть вони налаштувати його за допомогою іншого керма, передавального числа та сидіння. Вони збиралися зателефонувати Бромптону і передзвонити мені. Я не почув їх, поки не зателефонував. Це зайняло б 2 тижні, і ніякого перемикання передавального числа не було. Я погодився, бо я просто хотів свій велосипед, оскільки літо майже закінчилося.
Через півтора тижні я зайшов, і вони забули попросити кермо, а інші частини ще не прибули. Вони знову зателефонують Бромптону.
Наступного разу, коли я подзвонив їм, вони сказали мені, що все-таки не зможуть цього зробити, і повернуть мій депозит.

Я зателефонував до інших магазинів велосипедів у місті, а через тиждень у мене був повністю налаштований велосипед з іншого магазину.

Взагалі вони змушували мене чекати майже 3 місяці з безперервними обіцянками спілкування, яких вони не виконували. Вони повели мене далі.

Я розумію, що Бромптон скасували, і вони нічого не могли з цим зробити, але вони могли бути зі мною прямо, а не порожні обіцянки та відсутність спілкування. Тут ми говоримо про велосипед 1400 євро. Клієнти заслуговують на краще.

Перекладено