TJ Seemann

Відгук на Mark Miller Toyota

У мене був незадовільний досвід покупки з MM, і я ...

У мене був незадовільний досвід покупки з MM, і я більше не буду їх використовувати. Мене перетасовували між продавцями. Дуг, наш початковий продавець був у порядку, претензій до нього немає. Однак Ентоні був продавцем, який не давав фактичної інформації та не працював зі мною для переговорів. Коли я сказав йому, що ми робимо покупки, щойно приїхавши з LHM, і запитав, чому ми повинні купувати у них, він відповів: "Ха! Ви не хочете купувати в них, вони лайно. Але ви повинні купувати у нас, тому що ми продаємо більше Toyotas, ніж будь-який інший дилер у штаті ". Ммм ... так що? Як це мені допомагає? Крім того, відверто ображати ваших конкурентів, особливо коли я просто мав із ними великий досвід, неймовірно грубо і поблажливо. Пізніше, коли я сказав йому, що ціна, яку вони пропонують, була не такою, якою вона мала бути (менша знижка, ніж рекламували інші дилери, і точно така ж угода, яку я відмовив у LHM, але без додаткових витрат на машину ), він сказав: "Ну, я можу тобі це знизити, але мені потрібні деякі запевнення", потім намалював на аркуші паперу лінію і попросив мене підписати. Коли я сказав йому, що відмовився підписувати що-небудь, не маючи жодних подробиць, що я не оцінюю його тактику продажу, а потім підвівся, щоб піти, він побіг і сказав: "Ой, почекай, дозволь мені взяти свого менеджера". Я мав би вийти з дверей тоді і там. Натомість він прийшов до менеджера, який магічно міг запропонувати мені знижку. Замість того, щоб сказати "Ось наша пропозиція, візьміть її і подумайте над нею протягом дня, якщо хочете", він сказав: "Ось, що ми можемо зробити. Давайте укладемо угоду". Сказати, що я відчував тиск на цю угоду чи піти, було заниженням. У запалі я погодився. Я все ще шкодую про те, що це зробив.

У фінансовому офісі ми з дружиною були засліплені додатковими пропозиціями, зокрема, розширеною гарантією. Фінансист сказав щось на кшталт "Я розрахував, ви не отримаєте кращої угоди, ніж ця" (ніби ми просто повинні взяти дилера за слово) і натякнув, що якби ми не купили його зараз як частину угоди з автомобілем ціна різко зросте. На щастя, хлопець хотів повернутися додому, і коли ми сказали, що хочемо подумати над цим протягом ночі, він дозволив нам. Це добре, що ми це зробили, інакше ми б не дізналися, що ми можемо придбати точно таку ж розширену гарантію у Toyota Bountiful за 500 доларів менше або що ви можете придбати її в Інтернеті у дилерів штату за половину менше, ніж хотіла MM.

Незважаючи на незадовільне лікування, я даю їм дві зірки, оскільки:
1. Вони змогли отримати мені машину, яку я того дня хотів, не чекаючи на доставку (і це хороша машина, але це відображення Toyota, а не дилера), і
2. Вони змогли наблизити ціну, але не до кінця, туди, куди я хотів.

Якби я міг зробити це знову, я купив би свою машину у Піта Белла в LHM Toyota і заплатив би за неї додаткові гроші. З ним було вражаюче. Хоча LHM не зміг дати мені загальну ціну, яку я хотів, через те, що я мав відправити машину, вони були готові дати мені ту саму знижку, яку в кінцевому підсумку ММ дав мені без клопоту, а також додав додаткові послуги, які я хотів (килимки для підлоги та вантажу, захисні коробки для дверей) безкоштовно.

Перекладено