Tom Shaw

Відгук на Gemtel Green Network

Перші 5-6 місяців усе починалося чудово, а потім р...

Перші 5-6 місяців усе починалося чудово, а потім раптом наш рахунок майже подвоївся без попередження. Ми зв’язалися з ними, не отримали „чудового обслуговування клієнтів”, яке вони обіцяють, натомість нас затримали більше години, сказали, що проблему буде відсортовано, і кредит буде додано на наш рахунок.
Кредит був доданий до нашого наступного рахунку, але ціна не повернулася до норми, і натомість вони продовжували просто додавати різницю як кредит, який ми не могли використати.
Через кілька місяців цього було достатньо, ми вирішили змінити енергетичні компанії, оскільки ми нікуди не діставались із GNE. Тоді наш остаточний рахунок був масовим у 5 разів більшим, ніж ми спочатку платили, навіть після того, як, очевидно, зняли весь наш кредит. Який абсолютний жарт.
Наразі ми намагаємось це виправити, але знову ж таки, ми проводимо години в очікуванні, навіть не змогли пройти підтримку, але через ще одну годину очікування ми врешті змогли подати скаргу, хто знає, як довго їм знадобиться відповісти та вирішити проблему.
Ми точно не будемо переходити назад, незалежно від їхніх пропозицій у майбутньому. Дуже розчарований та розчарований послугою.

Перекладено