Everett Allen

Відгук на BMW of San Antonio

Я залишив свою машину на службовому проїзді перед ...

Я залишив свою машину на службовому проїзді перед тим, як відкрити час для її щорічної заміни масла та обслуговування, що відповідає пробігу, під враженням, що це буде покрито моєю гарантією в 100 тис. Миль Мені також потрібні були нові склоочисники, і я попросив їх видалити подрібнену алюмінієву банку, яка застрягла за переднім решіткою, тож я очікував заплатити близько 75 доларів. Зателефонував радник з обслуговування, що термін моєї гарантії закінчився (мабуть, обмеження 6 років), тож заміна масла та промивка гальмівної рідини становитимуть 400 доларів, а склоочисників 100 доларів. Крім того, він повідомив, що моя машина не заводиться. Це був приголомшливий розвиток до н.е. Я сам його туди загнав, не мав жодних проблем, включаючи будь-які проблеми із запуском або ознаки низького / поганого заряду акумулятора. Тим не менше, мабуть, саме акумулятор - просто випадково повністю вийшов з ладу на їх службовому приводі. 415 доларів на заміну та реєстрацію. Отже, зараз я перевищую 900 доларів (988 доларів з податками та зборами). Тоді мені сказали, що вони хочуть ще 85 доларів, щоб вийняти алюмінієву банку. Невже ?! Я розумію, що там була задіяна деяка робоча сила, але у вас є клієнт, який очікував, що послуга менше 100 доларів зараз знизиться майже на 1000 доларів, і ви не можете просто продовжити люб’язність вилучення банки безкоштовно. Я впевнений, що радник служби мав змогу це зробити, але цього не зробив, навіть після того, як я запитав, чому така плата. Це те, як ви втрачаєте клієнтів. Чому минув термін гарантії, чому я хотів би повертатися сюди, щоб платити премію за базове обслуговування в майбутньому? Я не знаю, і я виграв.

Перекладено