Jennifer Lloyd

Відгук на Brown Motors Ford Lincoln Chry...

Хороший результат: Ми їхали дві з половиною години...

Хороший результат: Ми їхали дві з половиною години, щоб подивитися на конкретний транспортний засіб, і коротко кажучи, ми закінчили з автомобілем, який ми хотіли, за чудовою ціною! Потрібно було трохи торгуватися, щоб дійти до цієї цінової точки (ми були покупцями готівки, а не фінансуванням), що було неприємно в той час, коли ми чітко дали зрозуміти на початку переговорів, ціновий пункт, на який ми готові піти за двері, але врешті-решт ми отримали машину, яку хотіли, і ми вдячні їм за це!

Місце для покращення: Коли ми приїхали, стоянки не було. Отже, як хтось робив у холодний холодний зимовий день, ми зробили власне місце для паркування .. Ми домовились заздалегідь, і після прибуття торговий представник, з яким ми мали зустрітися, був на тест-драйві з іншим клієнтом . Нам наказали почекати. Приблизно через 10 хвилин очікування я запитав, чи можна, поки ми чекаємо, підняти машину для нас на огляд. Здавалося, це зайняло більше часу, ніж повинно було, і виникла плутанина в тому, хто насправді збирається забрати машину для нас. Нарешті, він прибув, і ми тестували його (приблизно 30 хвилин після нашого запланованого часу зустрічі). Ми вирішили, що нам сподобалось. Далі ми зайшли всередину і запитали, чи є у нас транспортний засіб, на який можна торгувати, і коли ми сказали, що маємо, нас попросили витягнути його до більш доступного місця, щоб вони його оцінили. Це розчарувало, оскільки ситуація з їх паркуванням була менш ідеальною, особливо в холодну погоду, і як замовник я би очікував, що вони запропонують поїхати за машиною та оцінити її (оскільки там був персонал, який вітав клієнтів через двері) . Але мій чоловік із задоволенням вийшов і, як просили, роз’їхав машину. Коли я думав, що ми наближаємось до того, щоб побачити цифри для укладення угоди, нам довелося чекати годину, поки прийдуть оцінка та оформлення документів ... На цей момент ми були там 2,5 години і пройшли лише тестове керування автомобілем. Нарешті ми змогли обговорити цифри. Оригінальні документи, які нам представили, включали додаткову функцію покриття автомобіля на скло в 1400 доларів, яку ми не прийняли, фіксовану ставку в 695 доларів за "ремонт / оновлення вживаних автомобілів" (нам повідомили, що вони стягують з кожного клієнта цю фіксовану суму) (( у документах було зазначено, що цей конкретний автомобіль отримав заміну масла та фільтра, перевірку та деталізацію .. це коштує 695 доларів?)), і близько 400 доларів на шинні замки та систему захисту від крадіжки (оскільки цей дилерський центр знаходиться в шорстка ділянка). Ми були дуже розчаровані, побачивши всі ці додаткові ціни на речі, про які нас не запитували, чи хочемо ми. Однак торговий представник повідомив нас, що ціни на атрибути безпеки вказані на їх веб-сайті дрібним шрифтом і що це політика їх компанії, що вони застосовують їх до транспортних засобів, а також ціни на оновлення вживаних автомобілів на рівні $ 695. Ми висловили своє невдоволення цим і вказали ціну, яку готові заплатити. Нарешті, після 3 болісних взаємно-обмінних обмінів між нами, торговим представником та менеджером з продажу, ми нарешті досягли цінової точки, про яку могли домовитись. Це було о 17:20. Ми закінчили залишати посередництво до 18:30.

Тож, на жаль, ця зустріч тривала набагато довше, ніж мала б бути, і не відбулася без розчарувань та болісних торгу. Але, як я вже говорив на початку, ми дуже задоволені отриманим автомобілем, але є кілька речей, які могли б стати більш плавними та трохи більш орієнтованими на обслуговування клієнтів, щоб змусити нас почувати себе краще з проходженням все це (в один момент після наших 2-х переговорів мій чоловік почав холонути від цілої угоди і майже хотів взяти під заставу!).

На останню позитивну ноту, вони зробили нам послугу, деталізуючи машину перед тим, як ми поїхали, та наповнивши її повним баком газу, що дуже оцінили! Загалом, я рекомендую цей дилерський центр іншим за запас транспортних засобів, які у них є, та отримання потрібного вам автомобіля за вигідною ціною, але я попередив би, що час від часу досвід може бути менш ідеальним і змусити вас поставити під сумнів своє рішення продовжити придбання!

Перекладено