michael jones

Відгук на Raleigh Iceplex

Ці вихідні повез мого сина до професійного магазин...

Ці вихідні повез мого сина до професійного магазину, щоб отримати воскові шнурки для своїх хокейних ковзанів, щоб вони не продовжували розпадатися під час катання. Коли моя дружина схопила пару шнурків, господар сказав їй, що вони будуть занадто довгими. Вона наполягала на тому, щоб ми хотіли, щоб вони були ще трохи, щоб у нашого сина було місце для важелів, щоб тримати їх міцно. Він переконав, що довжини для цього буде достатньо. Після шнурування ковзанів це було не так. Ми дозволили йому спробувати їх, щоб переконатись, що вони хороші, і приблизно через годину вона повернулася, щоб повернутися / обміняти початкову довжину, з якої вона хотіла почати. Їй сказали, що вона не може обміняти їх, і їй доведеться купити іншу пару.

Оскільки ціна не в цьому питання, було б гарним жестом від власника зрозуміти, що вони допустили помилку і дозволили їй з посмішкою отримати оригінальний розмір, який вона вибрала для початку. Зосередження уваги на обслуговуванні клієнтів та володіння поганою транзакцією було б надійним способом отримати хороший звіт про цю ситуацію. Будьмо трансформаційними, а не транзакційними, оскільки довгострокові відносини з клієнтами - це вірний шлях до успішного бізнесу - те, що не практикувалось у цій ситуації.

Деякі речі стосуються принципу взаємодії.

Короткий зміст - Я порекомендую Командам їхати до Крижаного Будинку в Вейк-Форесті, а не до Айс Плекс.

З повагою,

Ви більше не є клієнтом

Перекладено