Beth Hennes

Відгук на Dorsch Ford Lincoln Kia

*** Цей огляд стосується покупки, яку я зробив у D...

*** Цей огляд стосується покупки, яку я зробив у Dorsch у 2012 році, однак, оскільки мій досвід був настільки негативним та виснажливим, я не був мотивований закінчити писати свою історію дотепер, через 5 років. Все було задокументовано так, як це сталося, тому що я готував претензію до Вісконсинського департаменту транспорту Департаменту дилерів та агентів автотранспортних засобів, який радить споживачам спробувати спочатку вирішити питання з дилером.

Дорш Форд Лінкольн Кіа намагався зі мною все вирішити. Однак опір допомогти, в першу чергу, коментарі щодо втрати грошей на моїй угоді та прохання мене не писати негативні відгуки були контрольованими та маніпулятивними, анулюючи доброзичливість та щедрий дух, що зазвичай тягне за собою справжнє обслуговування клієнтів. ***

Я придбав сірий Scion xB 2005 року випуску у Dorsch Ford Lincoln Kia 12.07.12. 15.07.12 загорились індикатори VSC та TRAC CONT OFF. У автомобіля діагностували проблему зі змінним редуктором ГРМ. Ця проблема також мала спричинити індикатор SERVICE ENGINE, який виявився непрацюючим. Я також помітив того дня, що ОСВІТКОВЕ ПОТРІБНЕ світло також не світилося під час запуску.

Я розшукав дві ціни на ремонт. Технік другого магазину, спеціаліст з іноземних автомобілів, занепокоївся, коли я сказав йому, що і світло СЕРВІСНОГО ДВИГУНА, і ОСНОВНІ ПОТРІБНІ індикатори згасли, оскільки це окремі схеми та ліхтарі, а не лише одна лампочка, яку потрібно замінити. Коли скупчення було видалено, він виявив, що ці два вогні, про які йде мова, були підроблені та зламані. Технік показав мені пошкоджену деталь - я сфотографував і переправив їх до Дорша.

Після майже місячного переслідування Дорш погодився взяти пару для ремонту, хоча не вартість діагностики. Перш ніж продовжувати, я спробував поговорити з Пітом, Майком або Денем Доршем, тому що відчував, що рішення, запропоновані Dorsch Ford Lincoln Kia, не є задовільними з точки зору великих клопотів та незручностей, які я переніс для діагностики та витримаю для ремонту автомобіль без впевненості, що не буде більше питань, які можуть виникнути. Піт Дорш врешті-решт відповів мені на дзвінок вранці 23.08.12. Ми обговорили мою відсутність впевненості у ситуації та посередництві, і він запропонував мені повну закупівельну ціну для торгівлі у його посередництві. Я виявив, що це найбільш задовільний сценарій, і вирішив якнайшвидше поїхати назад до Грін-Бей, щоб забезпечити домовленість.

Менеджер з продажу, Стів Ван Дріс, не погодився б вести переговори щодо ціни на торговий автомобіль, на який я обрався, неодноразово повторюючи мені, що Дорш через мене втрачає гроші. Однак вони були готові знизити вартість новенької Kia Soul 2013 року на $ 2000, по суті зробивши вартість двох автомобілів подібною. Однак це стандартна знижка, яку пропонує Kia як виробник, тому насправді це не була угода.

Нарешті я погодився на новенький автомобіль, на який Стів Ван Дрісс дав мені короткий випадок і досить нещирий, Дякую, особливо з огляду на пекельний опір, який він дав мені при розробці взаємоприємної резолюції. Уейн попросив мене не переглядати Dorsch Ford Lincoln Kia з низьким рейтингом в Інтернеті, оскільки це не схоже на оцінки в школі, де C все ще є прохідною оцінкою, і все, що буде менше, ніж оцінка 4 або 5 зірок, буде як F для них.

Я відчував знущання і милість Стіва під час досвіду; він був холодним і коротким зі мною протягом усього процесу. Я знайшов тиск, щоб не дати негативний відгук, образливим, і тому я все ще готовий переглянути їх так довго після мого негативного досвіду там. Якщо співробітники відділу продажів або керівництво Dorsch були стурбовані негативним відгуком від мене, то, можливо, їм слід було б постаратися більше, щоб перейти вище і далі, щоб переконатись, що я був повністю задоволений.

Перекладено