Hugh Douthit

Відгук на Microsoft

Абсолютно найгірший телефонний сервіс та служба пі...

Абсолютно найгірший телефонний сервіс та служба підтримки, з якими я коли-небудь стикався для 365 Office. Я розмовляв із понад 14 різними кол-центрами та 14 різними людьми, і зараз мене продовжують переводити до особи 15, і я все ще чекаю. Почав це о 10 ранку сьогодні вранці, зараз 12:30, і відповіді все ще немає. 2 1/2 години, щоб зробити це: Все, що я намагаюся зробити, це просто оновити неправильно набрану адресу електронної пошти та замінити номер телефону з попереднього робочого номера на поточний номер мого облікового запису 365 в Інтернеті.
Це жалюгідна послуга і ще гірша послуга, оскільки кожен так званий працівник служби підтримки каже мені, що вони відправляють мене до потрібної людини, а потім ця особа каже мені, що вони не є тією людиною, з якою слід поговорити, зачекавши 20 хвилин, щоб поговорити з ними, і відправляє мене до ще 20 хвилин очікування.
Підсумок, якщо ви коли-небудь помилилися, змінивши пароль до свого облікового запису 365 і бажаєте потім оновити свій телефон або електронну адресу, вам доведеться почекати 30 днів, щоб змінити цю інформацію. Я навіть зателефонував до Редмонда безрезультатно, вони просто мають жорсткі основні правила, і ви підете з ними, почекаєте чи підете, це просто. Найбільш негнучка компанія, з якою я коли-небудь стикався, з найгіршими клієнтами, які не бачать клієнтів, і з-за кордону, яка коли-небудь відчувала підтримку США.

Перекладено