Martijn de Wilde

Відгук на Diergeneeskundig Verwijscentru...

Який неприємний досвід з Анікурою. Я вагався прийн...

Який неприємний досвід з Анікурою. Я вагався прийняти це (на жаль, мій улюблений вихованець заснув, незважаючи на судження Анікури, що "всього 3 дні Rijswijk" допоможе моєму коту зверху), але це все одно мене дуже турбує, звідси і ця скарга. Нещодавно сама Анікура також зазначила, що втратила багато навичок спілкування. І це називає себе "професійною" компанією ...

'Який (поки) дуже неприємний досвід з Анікурою. Вчора ввечері Ліму (нашу кішку) збила машина, і через пізню годину ми були змушені поїхати до вас. Коли ви приїхали туди (з котом, який мав серйозні поранення), важливо було в першу чергу подбати про адміністративні питання. Я думаю, що кішка має пріоритет, але, здавалося, у той час це не було з вами. Багато що можна було зробити, лише фотографію та кімнату, багату киснем. Витрати в 450 євро (депозит 500 євро) повинні були бути списані негайно. Зараз я не фахівець у галузі ветеринарної медицини, і я не обізнаний з можливими витратами, але 450 євро для вищезазначених питань, на мою думку (і багато з них), надзвичайно високі. Наступного дня мені зателефонували, щоб сказати, що Ліма повинна їхати до Рейсвейка на 3 дні, а потім це повернеться до норми.

Загальні витрати складають близько 1500 євро, але ви все одно готові їх заплатити. Оскільки у моєї дівчини були сумніви щодо витрат (та й сама Анікура також була туманною щодо цього + багато хто має поганий досвід роботи з Анікурою), вирішила попросити другу думку у нашого поточного ветеринара. З цього моменту Анікура починає працювати проти вас (читайте: не реагуючи на запити зворотного дзвінка, не надсилаючи інформацію, таку як картки пацієнта, змушуючи вас чекати в залі очікування півгодини, коли ви берете свого важко пораненого кота, щоб побачити лікарю, у вас більше впевненості тощо)

Коли прибув лікар "другої думки", виявляється необгрунтованим "лише 3 дні у райсвейку" (причина для рийсвейка: кращий догляд ..... Майте на увазі, що там апарати працюють неправильно, за словами колег з Місце розташування Дордрехта. Це дає приємне відчуття, коли тобі кажуть!) І мені кажуть, якою величезною агонією це буде (і вже це .....) кіт закінчився.

З іншого боку, біль для мене лише посилюється. Ви відчуваєте себе обдуреними, сумними і не розумієте, що сталося. Після контакту електронною поштою (читайте: я надсилаю низку електронних листів, вони один раз відповідають цілим діловим електронним листом, яке дуже мало говорить про зміст). Мені підкреслюють, що вони сумніваються в досвіді колег-лікарів і роблять я почуваюся винним, кажучи, що "ніщо не виправдовує засинання". Тим часом пані сказала, що вона допустила серйозні помилки у спілкуванні, але сказала, що "там, де люди працюють, допускаються помилки". Коментар, який не має для мене сенсу, особливо для того, хто щойно загубив свого улюбленця.

Я дозволяю всьому потонути, щоб, подаючи скаргу, я діяв якомога менше від емоцій. (Тим часом через кілька тижнів) я просто відчуваю себе "обдуреним" і не погоджуюся з тим, як ви діяли як лікарня для тварин (?). Мені цікаво, чи залишає ваше бажання щодо розгляду скарг, як і інше, щось бажати кращого. (Тим часом чекаючи відповіді більше 11 днів ..... Ви могли б подумати, що це тому, що зараз більше нічого не можна заробити. Такої думки дотримується багато людей)

п.с. добре, що ти дотримуєшся правил Корони. Складіть настанови і дотримуйтесь їх, справді чудово! Мені просто цікаво, чому мою дівчину просять залишатися в машині вночі (в'їзд допускається лише 1 особа, правила щодо обмежень Корони), а пари гуляють наступного дня. Можливо, існують різні правила протягом дня?

Перекладено