Jade Zabel

Відгук на Sears Holding Company

Ця компанія - це загальне сміття. Їм нічого не доп...

Ця компанія - це загальне сміття. Їм нічого не допомагає, і вони можуть менше дбати про ситуацію зі своїми клієнтами. Ми купили абсолютно нову версію пральної та сушильної машин наприкінці 2017 року. У нас були проблеми з середини 2018 року. Технологія обслуговування вийшла і дала мені поганий привід, як тимчасово це виправити. Зараз у мене знову виникають проблеми, я зателефонував 19 травня і мав випустити когось 21 числа. Я взяв вихідний робочий день, і ніхто не з’явився, бо вони перебронювали технологію і не повідомили нас. Наступної дати за графіком 24 числа я знову знявся з роботи, і вони знову перебронювали технологію і не надіслали повідомлення. Тож сьогодні, 29 вересня, нарешті з’явився технік, який не мав жодної частини, щоб виправити мою машину, після того, як я детально розказав оператору, що відбувається. Вони повинні були попередньо замовити деталь, щоб виправити її, коли технік з’явиться, якщо це необхідно. Коли ми передзвонили 24-го числа, ми розповіли їм про те, що наша сушарка працює також з нагрівальним елементом. Вони визнали проблему, але зіпсували замовлення на роботу та поставили його як садовий трактор. Без робочого замовлення технік не міг працювати на нашій сушарці. Я зателефонував, щоб замовлення було зроблено швидко, поки технологія далеко не пішла. Мені знадобилося 10 хвилин, щоб отримати замовлення, і я хотів, щоб технік повернувся, оскільки вони зіпсували. Вони відмовились і були набагато менш пристосованими і продовжували говорити мені, що найближчим часом я можу отримати техніку - 3 червня. Також додати, що їм потрібно було замовити деталь для моєї пральної машини, яка не зможе бути тут до 7 червня. Тож я збираюся натискати 3+ тижні, щоб отримати працюючу пральну машину та сушарку, маючи двох немовлят, малечу, що навчається на горщику, та дівчину, яка повинна щодня прати свій стоматологічний одяг. Я роблю 3 інколи 4 завантаження білизни, і вони очікують, що я буду прати деінде впродовж 3 + тижнів, тому що вони продовжують псуватися, не маючи засобів для вирішення своїх проблем. Вони дуже знехтували договором про надання послуг, а також в основному вчинили шахрайство за те, що забрали наші гроші і не надали послуги, про які ми домовились. Раджу всім утримуватися від ведення бізнесу з ними, оскільки вони смокчуть і не мають обслуговування клієнтів. Ми, напевно, напишемо лист корпоративному директору, як вони нам порадили, а також зв’яжемося з BBB з нашим юристом. Слава Богу, ця компанія танкує, щоб вони могли перестати грабувати людей.

Перекладено