David Groupe

Відгук на The Inn at Reading

Я ніколи не намагаюся залишати погані відгуки. Нам...

Я ніколи не намагаюся залишати погані відгуки. Намагайтеся виправляти ситуації з самим бізнесом і довіряйте їм робити правильно. Однак це просто нанесло мені думки про відсутність уваги в обслуговуванні клієнтів та в управлінні фінансами людей. Я пробув у гостинці в Редінгу чотири ночі для робочого навчання. Я використав свою картку на початку перебування, оскільки наша компанія ще не надала готелі платіжну інформацію. Після того, як вони це отримали, мені запевнили в готелі, що вони повернули час перебування на мій рахунок. Приблизно через тиждень гроші все ще не були повернуті на моєму рахунку, що призвело до невдалого запрошення багато разів, щоб лише затримати їх на 20 хвилин. Залишаючи повідомлення для менеджера, який ніколи не передзвонював мені. Після того, як нарешті мені вдалося зв'язатися з менеджером, вона сказала, що вони зателефонують у свою переробну компанію, щоб побачити, що таке затримка, і передзвонять мені. Через три дні я все ще не чув від неї, і я повернувся в місто, працюючи, і зупинився в готелі, сподіваючись вирішити це особисто. Керівник відмовився виходити з її кабінету і змусив портьє впоратися з цим. Виявляється, вони ніколи не дзвонили, і сталася помилка в тому, як вони зарахували рахунок. Бідному портьє довелося зателефонувати на лінію підтримки під час спілкування з іншими клієнтами. Одного разу завідуюча ПОВИННА була вийти з кабінету, щоб ввести пароль для портьє, і НЕ БІЛА б підтвердити мене, вона набрала пароль і штурмувала назад до свого кабінету.
Серйозно в індустрії гостинності, особливо коли ви стикаєтесь із ситуацією, коли ви, можливо, випадково утримуєте сотні доларів у когось, хто бере трубку і передзвонює їм, принаймні, Спробуйте виправити ситуацію, і коли клієнт з'являється особисто, вам не вдалося пройти процедуру після того, як вони телефонували вам 6 разів. не залишайте їх на милість працівника, який перевищує службовий обов’язок, маючи справу з чимось, про що ви мали подбати кілька днів тому.
Слава богу, гроші не були проблемою, але кілька разів у моєму житті кілька сотень доларів за два тижні могли означати різницю в тому, щоб затримати мене в оплаті мого автомобіля та інших обов’язках. Проживання в готелі було нормальним. Окрім того, прибиральний персонал ніколи не спорожняв сміття, а малюк кричав у залі о 3 ранку. Моє найбільше питання тут мало поважаю. Я знаю, що подвійне дерево вкрало половину вашого бізнесу, тому, коли місцеві компанії мають людей у ​​місті і використовують вас, щоб ви про них піклувались, божевільний піклувався про них. Я б, мабуть, отримав кращий сервіс для клієнтів з оплати щогодини спільного де-небудь. Цей менеджер знаходиться в неправильному положенні. І зараз основний роботодавець у вашому районі майже напевно більше ніколи не використовуватиме ваш бізнес. Знайдіть когось, хто дбає трохи і представляє ваш бізнес місцем гостинності. Люди досить прощають, якщо ви можете хоча б з ними попрацювати і спробувати. І принаймні вибачитися та визнати, що перед тобою стоїть людина

Перекладено