anna kennedy

Відгук на City Refrigeration Edinburgh L...

У суботу таксі, яке я замовив напередодні ввечері,...

У суботу таксі, яке я замовив напередодні ввечері, запізнилося на півгодини, змусивши пропустити літак. Мені оператори сказали, що це тому, що недостатньо драйверів. Я подав скаргу на веб-сайті, але відповіді від City Cabs не надійшло. Це вже другий раз поспіль, що вони дуже пізно з’являються на заздалегідь заброньований слот для мене, і водії та оператори ставляться до того, щоб передати гроші, а не брати на себе відповідальність. Мій досвід - це культура поводження із замовленнями клієнтів по-справжньому випадково - навіть не заклик попередити клієнтів, що вони не прийдуть вчасно, і клієнта звинувачують у тому, що він не врахував їх потенційну запізнення! Виглядає химерним способом роботи, враховуючи те, що зараз на ринку таксі існує ще більша конкуренція.

Хочу додати також, що вперше таксі запізнилось, я був із другом, який сидів у інвалідному візку. Хоча вони допомогли їй сісти в таксі, водії в дорозі та назад обидва змусили нас почувати себе так, ніби ми справді незручні. Коли один з них побачив її, він роздратованим голосом сказав: "Мені не сказали, що це інвалідне крісло". Інший постійно говорив, що він не знає, як використовувати пандус для цього таксі, і змусив нас відчувати себе так, ніби потрапити до неї - це великі клопоти. Я міг зрозуміти, чому вона справді неохоче користується таксі, щоб обійтись.

Перекладено