Shannon Collier

Відгук на Gateway Chevrolet

Хоча ми дуже задоволені нашим автомобілем, я був д...

Хоча ми дуже задоволені нашим автомобілем, я був дуже не задоволений досвідом покупки. Коли ми вперше зайшли, знадобилося багато часу, щоб знайти когось, хто поговорить з нами. Нам дали агента з продажів для початківців, який в основному не знав відповіді на жодне з наших запитань, і для кожного з них "повертався і говорив зі своїм менеджером". Кожного разу (а у нас було багато питань) чекати відповіді залишалося ще 15-20 хвилин. Він також не зміг відповісти на більшість питань про машину, яка нас цікавила.

Цей продавець мав ще одного продавця, щоб вийти, щоб допомогти відповісти на питання про машину. Це гібрид, і у нас були конкретні запитання. Ну, нам сказали, що цей другий продавець володів ним самим або знав багато про гібриди. Коли він сів, він виглядав роздратованим, докучаючим і абсолютно незручним для нас. Ми запитали: "Тож чи можете ви допомогти нам з якимись конкретними питаннями щодо гібридів? Нам сказали, що ви більше фахівець", і він знизав плечима і сказав щось на зразок "так, насправді". НЕ відчував турботи.

Коли нарешті нам довелося поговорити про ціну автомобіля, вийшов "менеджер" і відмовився працювати з нами на переговорах про ціну. Ми навіть не хотіли такої великої різниці, але це була рішуча відмова. Ми навіть використовували послугу USAA Car Buying, яка гарантувала нам 225 доларів США (добрі боги, хлопці, це всього пару сотень доларів, що для вас нічого не означає, але багато для нас), і ви, хлопці, відмовились нам це дати. Це здавалося досить жорстким.

Загалом, ми були у дилера ВОСЬМИ годин. Як потрібно ВОСЬМИ годин, щоб придбати прокляту машину. Я відчуваю, що нам дали пробіжку, що ніхто не був надто організованим чи підготовленим. Я був настільки голодним, що мені потрібно було скористатися торговим автоматом, щоб перекусити, але ця машина з’їла 2 долари моєї, і портьє в основному було схоже на "так, вибачте за це". Занадто багато очікування, занадто багато непрофесіоналізму, занадто багато небажаючих працювати з нами. Мені найбільше подобається фінансовий хлопець, він був найбільш організованим ... але навіть там нам сказали, що, оскільки ми є клієнтами USAA, це буде 10-хвилинний процес. Ми були в цьому кабінеті понад 40 хвилин. Тож ... так ... не дуже вражений посередництвом. Вибачте.

Перекладено