Dan Hulleman

Відгук на Great Wolf Lodge

Я залишив цей рейтинг на найвищому рівні, і я б оц...

Я залишив цей рейтинг на найвищому рівні, і я б оцінив його як ідеальне перебування, щоб не бути несправедливим, оскільки наше перебування ще не відбулося. Однак лінія обслуговування та замовлення послуг, що передається підрядником, справді створює можливість для поганого досвіду. Я розумію, що є багато гостей та запитів, якими можна керувати, і кол-центр може бути найкращим варіантом, однак потрібно простіше дістатися до когось, хто насправді працює в готелі.

Його дрібниці, яких ви очікуєте від готелів, особливо 3-зіркові плюс. Моя конкретна скарга стосується того, що ми намагаємось забезпечити, щоб наші кімнати були або сусідніми, або поруч, оскільки ми будемо збалансувати догляд за дитиною з родиною та заходом, який ми відвідуємо. Найкраще, що ми могли отримати, було те, що вони "могли переслати запит в готель, щоб спробувати наблизити номери якомога ближче". Це просто неприйнятно. Персонал готелю знав би, як перевірити, чи можливо це (у цьому випадку я впевнений на 100%, що це буде легке проживання) на місці та запропонувати запевнення. Але тепер ми дістаємось лише надії. Просто не хороший досвід.

Моя порада: спростіть та пришвидшіть можливість прямого спілкування з готелем.

Перекладено