Brittany Simon

Відгук на California Family Fitness

Я дуже розчарований Cal fit через те, як вони пово...

Я дуже розчарований Cal fit через те, як вони поводяться з Covid-19 та ставляться до своїх клієнтів у цей невизначений час. Коли я отримав новину про те, що вони знову відкриваються, я спробував зв’язатись з кимось, кого скасувати, через фінансові труднощі, але виявив, що це неможливо. У електронному листі, який вони надіслали, говорилося, що потрібно зателефонувати у корпоративний офіс або надіслати електронне повідомлення з будь-якими питаннями про скасування. Якщо ви зателефонуєте, відділ скасування не піднімається, і вікно голосової пошти заповнене. Якщо ви надсилаєте електронну пошту, ви просто отримуєте загальну автоматичну відповідь. Тож я намагався телефонувати в усі інші відділи лише для того, щоб мати таку ж проблему. Єдиний відділ, який відповів, - це відділ прострочених платежів. Зараз я розумію їх пріоритети. Єдине, що важливо для Cal fit, - це отримати свої гроші, тому, звичайно, єдиний відділ, який відповідає на дзвінки, - це той, який збирає гроші за затримку платежів. Я поспілкувався із співробітником на ім'я Андре, який не мав нічого, крім ставлення, коли я сказав йому, що мені потрібно скасувати. Він сказав, що з мене скасуватимуть 300 доларів за скасування, навіть якщо я маю фінансові труднощі. Я ще раз заявив, що не можу дозволити собі плату та щомісячне членство і, можливо, не зможу платити оренду, якщо я сплачу цю плату. Він відповів, нагадуючи мені, що Covid-19 не був виною Cal Fit, і мої єдині варіанти - тимчасово заморозити мій рахунок, що лише відкладає плату за скасування або відновити щомісячне членство. Потім я попросив поговорити з керівником. Він передав мене, але це перейшло на голосову пошту. Минув тиждень, і я досі не отримав дзвінка від керівника. Політика та практика Calfit зараз є хижацькими та злочинними, оскільки вони явно використовують переваги людей, щоб заробити більше грошей під час цієї пандемії. Я ніколи не очікував такого типу лікування від Cal Fit. Коли моє фінансове забезпечення нормалізується, я ніколи не повернусь до Cal Fit через їх непрофесіоналізм та жадібність у цей важкий час.

Перекладено