Beth Hajek Nelson

Відгук на Massage retreat & spa

Ми з чоловіком мали подарункові картки приблизно н...

Ми з чоловіком мали подарункові картки приблизно на 250,00 доларів і домовилися, щоб нарешті їх використати- після COVID. Ми проїхали 45 хвилин, щоб дістатися до зустрічі, і секретарка сказала, що подарункові картки відсутні в їх системі, а потім зателефонували менеджеру за допомогою. Менеджер сказав, що вони не поважатимуть їх, тому що вони більше не мають їх у своїй системі. Менеджер сказав, що нам доведеться надати квитанції від їх придбання кілька років тому, щоб довести, що ми купили їх у цьому конкретному місці. Вони були придбані в цьому місці, на подарункових картках не було закінчення терміну придатності, і з COVID ми трималися за них довше, ніж планувалося, і вона не взяла на себе відповідальності і не запропонувала жодного рішення. Жахливе обслуговування клієнтів, а також їх бухгалтерський облік явно потребує деяких значних удосконалень, оскільки вони не ведуть облік подарункових карток, які продає їх бізнес. Був шокований тим, що вона не запропонувала жодного рішення чи вибачення, а потім повісила трубку мені- жахливий досвід !!!

Перекладено