Jose Huerta Відгук на Mercy St. Vincent Medical Cent...
Нещодавно моїй дружині зробили операцію в Сент-Він...
Нещодавно моїй дружині зробили операцію в Сент-Вінсенті, Мерсі, в Толедо. На ранок хірургічного втручання ми з дружиною зупинились на парковці автомобіля працівником готелю у Сент-Вінсенті, вступили в аварійну ситуацію та зареєструвалися. Потім ми поїхали до хірургічної зони очікування. Це був сучасний простір із дозаторами гарячої кави та води. Місць було достатньо; столи, стільці та крісла. Скрізь були торгові точки. Адміністратор двічі перевірив наші документи та дав інструкції щодо отримання оновлень. Для забезпечення приватності імена пацієнтів не використовуються для їх ідентифікації. Замість них використовуються цифри. Моїй дружині було 40 років. Якщо медсестра хотіла повідомити мене про свій статус, вона викликала пацієнта номер 40 або сім’ю на 40 років у приймальні. Я даю знак медсестрі, вона підходить і розмовляє зі мною або зустрічає мене в коридорі та дає мені повідомлення. Це було чудово.
Медсестри та лікарі постійно перебували в приймальнях, оновлюючи сім'ю. Я не бачив, щоб хтось мав потребу підійти до бюро за інформацією. Здавалося, все протікало дуже гладко. У залах очікування були навіть телефони. Персонал міг зателефонувати і запитати, чи була в кімнаті, наприклад, сім'я, якій виповнилося 18 років.
Моїй дружині також було призначено 6-значний код відстеження. На стіні в приймальні є екран. У ньому перелічено код відстеження кожного пацієнта у коробці. Ящики мають кольорову маркування відповідно до місця розташування пацієнта по всій лікарні. Завдяки цьому сім'ї можуть відстежувати хворий хід в процесі хірургічного процесу. Вся ця інформація міститься на картці, яку мені дали зберегти. Я знаю: схоже, я роблю рекламний ролик для цього місця. Запевняю, ні. Я ненавиджу лікарні і ненавиджу чекати, тож ціную такі речі!
Я помітив також те, що персонал в їдальні був привітним. Їжа була хороша. Кава була хороша. Речі в торгових автоматах залу очікування коштували справедливо за долар. На головному поверсі був маленький гарненький магазин сувенірів, прикрашений на Різдво. На моє подив, предмети видалися дуже доступними. Наприклад, квіти можна було придбати за 15 доларів. Я переїхав у цю область нещодавно, з Детройта. Раніше я неадекватні магазини, наповнені періодичними виданнями та дешевими сувенірами за цінами аеропорту. Це була гарна зміна.
Більшість медичних працівників, з якими ми стикалися, були жінками, які працювали перед операцією, анестезіологом, післяопераційним лікарем, медсестрами. Напередодні два хірурги увійшли до місця постановки моєї дружини. Всі вони були посмішками, і вони також були жінками. Причиною, яку я згадую про це, є те, що процедура моєї дружини була ексклюзивною для жінок. Кожен з її вихователів був підбадьорливим, доброзичливим, професійним, обнадійливим, вдумливим, смішним, добрим тощо. Вони її втішали. Дивлячись, як ці доглядачі доглядають когось із своїх, змусило мене почуватись такою глибоко вдячною. Це щось я не можу передати словами, але я був дуже вдячний за такий професійний, терплячий персонал. Я не можу сказати достатньо про них.
Операція пройшла добре, як і наш досвід. Дякую, св. V с.
JHuerta
Коментарі: