Pic N Save Auto Parts

Відгук на Fort Lauderdale Marriott Harbo...

Я забронював співробітника та його дружину у вашом...

Я забронював співробітника та його дружину у вашому готелі в середині вересня. Ця пара ніколи не їздила, і це був подарунок від нашого бізнесу. Я поспілкувався з готелем та надав їм інформацію про нашу кредитну картку, щоб ВСЕ їхнє перебування, включаючи харчування, непередбачені витрати, трансфери до та з аеропорту та, звичайно, їх номер у готелі було повністю оплачено нашою компанією. Я розсилав всілякі дозволи різним людям, щоб переконатися, що їм не доведеться ні за що платити. Через місяць після поїздки цей працівник нарешті сказав нам, що він повинен покрити перебування в готелі. Він не знав, як нам це сказати, і зніяковів. Під час виїзду він сказав готелі, що заздалегідь домовились, що все буде оплачено. Тож у нього явно не було вибору і заплатив. Сьогодні вранці я зателефонував (як тільки почув про це), щоб отримати рахунок-фактуру, щоб повернути йому кошти, і мені було дуже важко. По-перше, агент не запитав мене, як мене звати. Я вказав ім’я гостя, а потім вона продовжила запитувати у мене останні чотири цифри номера їх кредитної картки. Навіщо мені це, не кажучи вже про те, щоб це було потрібно? Я просто просив рахунок-фактуру за те, що я забронював і мав заплатити. Агент не дуже допоміг. Я попросив поговорити з менеджером, і вона сказала мені, що вони просто повернуть мене до неї. Я ставив багато питань, на які вона мовчала, і мені доводилось запитувати, чи вона все ще там. Агента слід навчити говорити, що він шкодує, але він не знає відповіді на це питання, перевірить і зв’яжеться зі мною. Я забронював готель, я повинен був заплатити за готель, і тепер я не можу отримати рахунок-фактуру для відшкодування цього працівника? Не має сенсу. Марріотт-Форт-Лодердейл-Харбор-Біч допустив помилку не лише в адмініструванні, але і в судженнях. В кінці дзвінка, коли я запитав агента, що вона зробить для мене, щоб компенсувати це змішування, і я дав їй кілька пропозицій, тобто дайте мені бали за перебування або надайте мені безкоштовну ніч, вона знову пішла абсолютно мовчазний. Коли я запитав, чи вона все ще там, вона сказала, що змусить мене передзвонити, за винятком того, що вона ніколи не запитувала мого імені чи номера. Як мені хтось передзвонює? Я згадав, що єдиний спосіб отримати рахунок зараз - це отримати номер кредитної картки працівника та передзвонити вам, якщо я очікую черговий невдалий дзвінок? Жахливий досвід. Ніколи знову

Перекладено