Janine Smith

Відгук на Sears Holding Company

У мене вийшов домашній сервіс sears, щоб діагносту...

У мене вийшов домашній сервіс sears, щоб діагностувати їзду на тракторі з витікаючим маслом. Ремонтник навіть не подивився на двигун і сказав, що має уявлення, в чому проблема. Він замовив деталі, і я заплатив йому більшу частину рахунку, а решту після завершення. Після місяців перекладу і видалення скасованої зустрічі, він прийшов на 4/4, щоб встановити деталі .. Однак, коли він почав відкручувати мотор, я помітив, що на моїй під'їзді тече більше масла (велика каша, яку він навіть не намагався прибрати) і дайте йому знати. Він подивився, звідки надходить масло, і швидко змінив курс і сказав, що неправильно діагностував проблему і не може вирішити проблему. Що мені довелося або купити новий трактор, або замінити двигун ... Я попросив його хоча б знову вкрутити двигун, і він сказав: "Я б не хотів" ... Отже, протягом останніх 2+ тижнів я розмовляв із 7 людьми у відділі обслуговування клієнтів Sears, намагаючись повернути запчастини та повернути гроші за те, що зараз є найгіршим досвідом, який я коли-небудь мав із компанією. Щотижня мені повідомляли, що хтось передзвонить мені із відповіддю на моє рішення протягом 24-48 годин. Я ніколи не отримував жодного телефонного дзвінка, і мені доводилося продовжувати телефонувати їм, лише зараз мені сказали, що вони не будуть компенсувати мені за діагностику чи пологи. Зараз ніякої роботи над цим не проводилось, і діагностика навіть не була близькою до правильної, але це існує політика не повертати їм гроші незалежно від ситуації. Я запитав, чи робить споживачів щасливим також їхня політика, і хлопець насправді сказав Ні ... не жарт !! Зараз вони назавжди втратили мій бізнес, і я купую новий газонокосарку у іншої компанії ... Я сказав менеджеру про це, і він міг би дбати менше ... Велика втрата для них там! Показує, як зробити клієнта щасливим може пройти довгий шлях. Якщо ви знайдете час, щоб прочитати ці відгуки, будь ласка, зробіть собі дуже велику послугу і ніколи не використовуйте Sears !!! Повірте, ви напишете огляд подібним чином незабаром після ...

Перекладено