Robyn Lindsey

Відгук на Sears Holding Company

Перш ніж купувати послуги у Sears, ви можете прочи...

Перш ніж купувати послуги у Sears, ви можете прочитати це. Мені завжди подобався Sears, вся наша техніка була від Sears. Але, мабуть, я не знав, що знали 13837 інших людей. Саме стільки скарг Бюро кращого бізнесу зареєстровано лише за останні три роки щодо обслуговування та професіоналізму. У середині лютого нам дали ціну на наш дах, добросовісно підписали контракт і заплатили 5000 доларів США +. Вони не були найдешевшою компанією, але рекламували дуже хорошу гарантію. У середині квітня (через 4 тижні) ми зв’язалися з Sears Home Services у місті Ленекса, штат Кентуккі, щоб дізнатись, коли розпочнуться роботи, і повідомили, що наш контракт скасовано. Ніхто ніколи з нами не зв’язувався. Адміністратор повідомила нам, що представник занизив ціну на наш дах, тому Сірс скасовує, і нам видають відшкодування. Я попросив поговорити з наглядачем, який відмовився розмовляти зі мною, але надіслав повідомлення через портьє, що якщо я хочу дах, мені доведеться заплатити додатково 6000 доларів. Зрештою керівник розмовляв зі мною після того, як я зателефонував до головного офісу служби внутрішніх справ і попросив юридичний відділ. Він терпляче пояснив мені, що сказав представнику зв'язатися з нами, і що не його робота стежити за тим, щоб його представники дотримувались. Сьогодні я виявляю, що після невиконання контракту, зберігаючи 5000 доларів США понад 6 тижнів і ніколи не переконуючись, що нас повідомили, тепер нам доведеться чекати додаткові 30 днів, щоб отримати відшкодування. Ще раз я зателефонував аж до корпоративного офісу, але, звичайно, усі, з ким я спілкувався, сказали мені, що це не їхня робота / провина / відповідальність. Коли я запитав одного молодого чоловіка, чому ніхто ніколи не дзвонив нам, щоб навіть запитати, чи не хочемо ми заплатити ще 6000 доларів, він сказав мені, що це не його робота телефонувати і просити людей платити більше грошей. У мене раніше було пошарпане обслуговування клієнтів, але Sears and Sears Home Services тепер посідає почесне місце як найгірша компанія, з якою я коли-небудь мав справу. Чи поставили мені галочку, і чи не поспішав я з багатьма людьми по телефону? Будьте впевнені. Повна відсутність турботи про клієнта виявляє в мені погане. Але я все одно міг би давати їм заняття з вирішення питань обслуговування на задоволення всіх ......., але це не моя робота.

Перекладено