Melanie Gaxiola

Відгук на Sedona Rouge Hotel & Spa

Сам готель був досить приємний, нічого надто божев...

Сам готель був досить приємний, нічого надто божевільного, але сервіс, з іншого боку, був серйозно пригнічуючим Nd насправді трохи образливим.
Поки вас у вітальні не зустріне Джеймс, я впевнений, що у вас буде чудове перебування.
Ввійшовши, нас привітав невсміхнений підліток. Наш друг був люб’язним, щоб організувати бронювання, і надав нам належну документацію, щоб під час реєстрації у нас не виникало жодних проблем і не вимагали кредитних карток.
Ми підходимо до столу і пояснюємо дитині, але, схоже, це навіть не реєструється, бо він негайно просить кредитну картку, щоб просто підтвердити нашу особу. Але він не зазначив, що на нашому рахунку буде затримано 100 доларів, і що ми повернемо нам гроші, коли ми підемо. Він розповідає нам це ПІСЛЯ того, як гортає картку. Я ще раз запитую його, чи не міг би він поглянути на документи, бо це мало не те, що мало відбуватися, але він навіть не кидає погляду на документи та не дозволяє нам щось пояснити, негайно кажучи це для випадкових ситуацій. Супер неповажний і зовсім не змусив нас почувати себе привітними чи запитувати нас що-небудь, він змусив нас відчувати, ніби ми вже зруйнували кімнату ще до того, як отримали ключову карту.
Крім того, після нас заходить пара гостей, щоб пройти реєстрацію, і молода жінка, яка їх відвідує, просить у них ТІЛЬКИ посвідчення особи, а не кредитну картку. Можливо, я занадто сильно думаю наперед, але на відміну від інших гостей, ми не білі, я можу лише дивуватися, чи не просили нас про кредитну картку через нашу гонку.
Ми зателефонували другові, який все домовився, і подзвонили йому по телефону з Джеймсом. Вони це випрацьовують, і Джеймс навіть не вибачається перед нами або не викликає посмішки. Буквально просто дає нам наш ключ і продовжує поводитися з нами як з неприємністю замість гостя. Не дуже гарний початок нашого перебування.

ОНОВЛЕННЯ:
Менеджер ресторану, який доставив їжу, яку ми замовили у ресторані REDS, був надзвичайно доброзичливим до нас, і її обслуговування чесно зробило наше перебування набагато приємнішим. Менеджер готелю щиро вибачився перед нами при виїзді, що було оцінено. Басейн був дійсно приємний, а розташування було надзвичайно близько до селища Tlaquepaque Shop та Sedona Mainstreet, що зробило нашу подорож ще більш вартим. Окрім менш ніж вітального прийому, який ми влаштували особисто, готель є прекрасним місцем для проживання, якщо ви відвідуєте Седону.

Перекладено